Tekoäly muuttaa HR:n pysyvästi – oletko jo mukana?
Mitä HR:n pitäisi tehdä nyt?
HR:llä on nyt näytön paikka. Tekoäly ei ole vain IT:n tai johdon asia – se koskettaa työn sisältöä, kulttuuria ja johtamista.
- ✅ Aloita pienesti – mutta ajattele isosti
- ✅ Tunnista ne toisteiset prosessit, joista voisi vapauttaa aikaa
- ✅ Vahvista HR:n roolia muutoksen mahdollistajana
- ✅ Tue johtajia ja työntekijöitä – myös pelkojen keskellä
- ✅ Älä jää odottamaan täydellistä hetkeä – sitä ei tule
Tekoäly haastaa ihmisyyden
Innovaatioprofessori Alf Rehn, University of Southern Denmark, herätti keynote-puheenvuorossaan syvällisen ja jopa provokatiivisen kysymyksen: mitä ihmisyys tarkoittaa tekoälyn aikakaudella? Rehn nosti puheessaan esiin termin "human-like resources" – viitaten tilanteeseen, jossa tekoäly kykenee jo nyt suoriutumaan monista tehtävistä paremmin kuin ihminen. Se ei väsy, osoittaa jopa empaattisuutta ja toimii tehokkaasti.
Tämä haastaa perinteiset käsitykset siitä, mikä on "inhimillistä" työtä. Rehn muistutti, että me ihmiset kykenemme olemaan poikkeuksellisen luovia – mutta emme jatkuvasti tai mekaanisesti. Erinomaiset ideat syntyvät hetkellisestä inspiraatiosta, tilanteesta tai tunteesta, joita tekoäly ei tavoita samalla tavalla. Tekoäly pysähtyy, kun se on tuottanut jotain riittävän hyvää. Me ihmiset voimme sen sijaan visioida ja pyrkiä erinomaisuuteen.
Rehnin mukaan HR:llä on tässä ajassa ainutlaatuinen mahdollisuus nousta strategiseksi toimijaksi. Muutoksen keskellä HR voi toimia kulttuurin, kyvykkyyden ja inhimillisyyden suunnannäyttäjänä – jos se uskaltaa uudistua.
Tekoäly ei ole vain teknologiahanke
Bisnesteknologiayhtiö Sofigaten toimitusjohtaja Sami Karkkila korosti, että tekoäly ei ole vain teknologiahanke – se on rakenteellinen muutos. Asiantuntijaorganisaatioissa ihmisten ymmärtäminen erilaisissa tilanteissa ja kyvykkyyden kehittäminen ovat niin keskeisiä, että Karkkilan mukaan HR-johtajan tulisi toimia toimitusjohtajan oikeana kätenä ja strategisena johtajana, joka vie liiketoiminnan kehitystä eteenpäin. Samalla hän haastoi johtajat: nyt on aika tulla alas "torneista", kääriä hihat ja suunnitella tulevaisuuden työtä yhdessä tiimien kanssa – ei delegoiden, vaan osallistuen ja rakentamalla itse.
Tekoälyagentit mahdollistavat uuden tason tuottavuudessa
Karkkila puhui myös tulevaisuuden tiimeistä, joissa tekoälykollegat ovat yhtä arkipäiväisiä kuin ihmiset. Tekoälyagentit tarvitsevat pääsyoikeudet, ohjeet ja johtamista siinä missä uudet työntekijätkin. Heitä on johdettava ja hallinnoitava – he ovat osa tiimiä siinä missä muutkin.
Tekoälyassistentit ovat jo monissa organisaatioissa arkipäivää, mutta seuraava askel on tekoälyagenttien käyttöönotto. Näissä ratkaisuissa tekoäly ei vain tue ihmisen työskentelyä, vaan suorittaa tehtäviä ja prosesseja itsenäisesti annetun työnkulun ja datan puitteissa. Se voi käynnistää toimenpiteitä, viestiä tehtävien etenemisestä ja toimia osana kokonaisia agenttitiimejä – esimerkiksi niin, että yksi manageriagentti johtaa joukkoa toiminta- ja tukiagentteja.
Ajattele suuresti, aloita pienesti
Yksi kaikkien puheenvuorojen tärkeimmistä opeista oli selkeä: tee suunnitelma, mutta älä odota täydellistä hetkeä – aloita nyt. Lähde liikkeelle kysymyksistä tai prosesseista, jotka vievät eniten aikaa tai ontuvat eniten. Automatisoimalla näitä vapautuu aikaa keskittyä työn ytimeen ja ihmisten kohtaamiseen. Ja ennen kaikkea: viesti avoimesti. HR:n rooli on myös tukea muutoksessa – hälventää pelkoja, kouluttaa ja rakentaa luottamusta.