Asiakkuuskoordinaattori

Asiakkuuskoordinaattori

Paikkakunta: Helsinki/hybridi             

Onko asiakastiedonhallinta sinun juttusi? Haluatko päästä ratkaisemaan tiedonhallinnan haasteita liiketoimintalähtöisesti?

Meillä on tarjota tehtävä, jossa pääset itsenäisesti vaikuttamaan ja kehittämään asiakastiedonhallintaa ja siten vaikuttamaan asiakastyytyväisyyteen.

Mitä asiakkuuskoordinaattorin rooliin kuuluu?

Asiakkuuskoordinaattorina työskentelet osana kiviainesliiketoimintamme myynti- ja logistiikkatiimiä. Tässä tehtävässä toimit teknisten järjestelmien rajapinnassa auttaen liiketoimintaa asiakasdatahallinnan ja -suhteiden kehittämisessä sekä päivittäisten askareiden hoitamisessa. Toimit myös liiketoiminnan yhteyshenkilönä IT-osastoon ja viet kehityshankkeita eteenpäin.

Tämä tehtävä on sinulle, joka nautit tiedonhallinnan parissa työskentelystä liiketoimintalähtöisesti ja vapaudesta itse kehittää omaa työtäsi. Olet tottunut ottamaan vastuuta kokonaisuuksista, organisoimaan omaa työtäsi ja viemään asioita eteenpäin itsenäisesti.  

Asiakkuuskoordinaattorina tuet liiketoimintaa ja heidän tarpeitaan asiakassuhteiden kehittämisessä. Konkreettisia työtehtäviä ovat sopimusten hallinta päivittäin muissa järjestelmissä (esim. Command Alkon). Tietoteknisen taituruuden lisäksi, pääset ideoimaan ja kehittämään asiakassuhdehallintaa ja -hoitoa. Lisäksi pääset auttamaan myyntitiimiä back office kaltaisissa tehtävissä, kuten laskujen tiliöinnissä (SAP) sekä sopimusten ja tarjousten tekemisessä.  Valmistelemme uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) hankintaa ja toteutuessaan tehtävänäsi tulisi olemaan ylläpidon tehtävät. Tehtävässä on mahdollisuus kehittyä ja ottaa vastaan uusia vastuualueita kokemuksen karttuessa. 

Miltä onnistuminen tehtävässä näyttää?

Ensimmäisten 6 kuukauden aikana olet:

• Päässyt tiimin arkeen kiinni ja sisäistänyt työyhteisön toimintatavat.
• Päässyt sisään omaan tehtäväalueesi. Ymmärrät mitä monipuolinen työ pitää sisällään.
• Olet tutustunut myynti- ja logistiikkatiimin muihin järjestelmiin ja oppinut hyödyntämään niitä työssäsi.

Ensimmäisen vuoden loppuun mennessä olet:

• Saanut lisää ymmärrystä liiketoiminnan tulevaisuuden tarpeista ja päässyt suunnittelemaan kehitystoimenpiteitä näihin omalta osaltasi.
• Vienyt omalla tehtäväalueellasi kehitysprojekteja eteenpäin.
• Onnistunut auttamaan myynti- ja logistiikkatiimiä asiakastyytyväisyyden kehittämisessä.

Miten voimme tukea sinua onnistumaan:

Tuleva työyhteisösi odottaa sinua jo kovasti. Pääset osaksi työporukkaa, jossa ei olla turhan jäykkiä ja huumorintajuakin löytyy. Luottamus, vastuuntuntoisuus ja kaverin jeesaaminen ovat tärkeitä ominaisuuksia tiimissä. 

Oman tiimin lisäksi olet osa isompaa työporukkaa pääkonttorillamme Helsingin Pitäjänmäellä ja Ruduksella ympäri Suomea sekä osa maailmanlaajuista CRH:n työyhteisöä, johon kuuluu noin 70 000 ihmistä. 

Arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta ja pidämme tärkeänä, että jokainen tuntee kuuluvansa työyhteisöön ja kokee, että häntä kunnioitetaan, kuunnellaan ja kohdellaan oikeudenmukaisesti omana itsenään.

Työn vastapainoksi tarjoamme lukuisia hyvinvointiasi tukevia etuja kuten liikunta-/kulttuuri/hierontaedun, kattavat työterveyspalvelut, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, Rudusmajan lomahuoneistot Saariselällä ja mahdollisuuden hyödyntää työsuhdepolkupyöräetua. Pääkonttorimme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella ja työtilamme ovat modernit. Tehtävässä on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. 

Kriittiset taidot

Koska rooli on osittain uusi ja tehtävä luonteeltaan itsenäinen, tulee valitulla henkilöllä olla aikaisempaa kokemusta asiakkuudenhallinnasta ja kehityshankkeiden edistämisestä. Toivomme sinulta oma-aloitteisuutta, joustavuutta ja halua oppia sekä tarttua erilaisiin tehtäviin. Lisäksi tarvitaan tehtävässä myös yleistä tietoteknistä näppäryyttä. Kokemus CRM- ja SAP -järjestelmistä on eduksesi. Suomen ja englannin kielen taito ovat tehtävässä olennaisia.

Näin haet paikkaa:

Voisiko tässä olla seuraava paikkasi? Meistä olisi hienoa saada sinut työkaveriksemme. Tässä vielä vinkki ennen kuin laitat meille hakemusta.

1. Jos haluat tutustua meihin paremmin, kurkkaa ruduslaisten tarinoihin instagramimme kautta tästä tai hyppää suoraan ruduslaisten tarinoihin blogiimme tästä.
2. Vakuutuitko, että tämä on seuraava paikkasi? Hienoa, täytä seuraavaksi hakemus ja lähetä se meille viimeistään 10.9.2024. Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydettyä.  

Lisätietoja:

Jäikö jokin asia askarruttamaan sinua? Ei hätää, olemme täällä sinua varten. Voit olla yhteydessä myyntijohtaja Juha Lehtoon puh. +358505709494 tai [email protected] 

Rudus on näkyvästi mukana siellä missä rakennetaan; taloja, teitä, siltoja ja pihoja. Toimintamme ytimen muodostavat betoni, betonituotteet, erilaiset kiviainekset ja kierrätys. Panostamme rakentamisen laatuun ja kannamme vastuun myös ympäristöstä. Keskeisiä arvojamme ovatkin vastuullisuus, rehtiys sekä työn ilo ja omistajuus. Palvelemme Suomen, Baltian ja Pohjois-Ruotsin asiakkaitamme noin 900 ammattilaisen voimin. Liikevaihtomme vuonna 2023 oli 312 miljoonaa euroa. Kuulumme kansainväliseen CRH-rakennusmateriaalikonserniin.