Palveluasiantuntija, Joensuu

Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.

Työnkuvaus:

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköön Joensuun palvelupisteelle palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen 1.9.2022 alkaen tai sopimuksen mukaan.
Työhösi kuuluu asiakkaan elämäntilanteen huomioiva asiakaspalvelu niin puhelimessa kuin palvelupisteellä pääpainon ollessa puhelinpalvelussa. Ohjaat ja neuvot Kelan asiakkaita sähköisissä palveluissa ja etuusasioissa eri elämäntilanteissa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa.

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos

- Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto, kuten sosionomi, tradenomi, restonomi tai yhteiskuntatieteiden tutkinto
- Sinulla on kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä
- Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa
- Sinulla on hyvä ja selkeä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Osaat neuvoa asiakkaita myös englanniksi
- Sinulla on hyvät digitaidot ja pystyt käyttämään useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
- Olet tottunut tavoitteelliseen työskentelyyn
- Asiakaspalvelutyö motivoi sinua ja haluat kehittyä siinä

Arvostamme haluasi työskennellä asiakaspalvelussa. Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä niin puhelimitse kuin myös kasvokkain. Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa. Suhtaudut avoimesti ja joustavasti muutoksiin sekä olet myönteinen ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

Me tarjoamme sinulle

- osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
- kattavan perehdytyksen ja koulutusta
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
- mukavan työyhteisön

Palkka on alkaen 2 439 e/kk (C1).

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa 8.8.2022 klo 14-16 ryhmäpäällikkö Sari Kokkonen puh. 0505516379
Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 14.8.2022 mennessä. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.

WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: sari kokkonen - 0505516379
Työpaikan osoite: Joensuu, FI, 80100 JOENSUU
Palkkaus: Määritä
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 14.08.2022 klo 23:59
Ilmoitus jätetty: 29.07.2022
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11538013

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä