Fimlab on hyvinvointialueiden omistama, Suomen suurin terveydenhuollon laboratorioyhtiö. Tuotamme terveydenhuollon laboratoriopalveluja Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä, Keski-Suomessa, Päijät-Hämeessä ja Pohjanmaalla yli sadassa toimipisteessä noin 1 200 ammattilaisen voimin.
Laboratoriopalveluiden lisäksi olemme IT-osaamisen huipputalo, joka kehittää itse omia ohjelmistoja ja teknologioita, joita laboratorioissa ja näytteenottoprosessissa hyödynnetään. Olemme ylpeitä luotettavista, moderneista ja aidosti 24/7 kriittisistä IT-palveluistamme, joiden avulla tarjoamme laboratoriopalvelut yli 1,5 miljoonalle asiakkaallemme.
***
Haemme tietohallinnon jatkuvien palveluiden yksikköön tiiminvetäjää
Etsimme motivoitunutta ja innostavan työotteen omaavaa tiiminvetäjää jatkuvien palveluiden yksikköön. Tiiminvetäjän tehtävä on pitempi määräaikainen sijaisuus, joka kestää vähintään heinäkuun 2025 loppuun saakka.
Tehtävässä pääset osaksi asiantuntevaa tiimiä, joka vastaa Fimlabin perustietotekniikan, tietoliikenteen, tietoturvan ja IT-infrastruktuurin palveluista. Tehtävä tarjoaa mielenkiintoisen mahdollisuuden koordinoida tiimin päivittäistä työtä, kehittää prosesseja sekä varmistaa, että Fimlabin Tietohallinnon asiakaspalveluprosessit toimivat tehokkaasti ja sujuvasti.
Tiiminvetäjän tehtävät:
- Töiden päivittäinen koordinointi: Varmistat, että Jira Service Desk -ohjelmistoon tulevat Jatkuvien palveluiden tiketit jaetaan tiimin asiantuntijoille projektityöt huomioon ottaen siten, että tiketit ratkaistaan oikea-aikaisesti, kuorma jakautuu optimaalisesti eikä osaaminen henkilöidy.
- Osaamisen kehittäminen ja tuotteistaminen: Varmistat tiimin yhteisen osaamisen tuotteistamalla tiimin tukemat palvelut. Tuotteistaminen sisältää dokumentointia, ohjeistusten kirjoittamista ja vastuiden määrittelyä eri tukitiimien ja toimijoiden välillä.
- Prosessien kehittäminen: Kehität IT-palvelutuotannon asiakaspalveluprosesseja, mukaan lukien ulkoisten IT-palvelutuottajien ja Fimlabin omien asiakaspalveluprosessien integrointi ja yhtenäistäminen.
- Jira Service Deskin käyttö: Jatkuvien palveluiden lisäksi Jira Service Deskiä käytetään myös muissa Fimlabin tukitiimeissä. Laadit yhtenäiset toimintatavat ja ohjeistukset Jira Service Desk -tuotteen käyttöön sekä koulutat Fimlabin tietohallinnon henkilöstön käyttämään tuotetta sovitulla tavalla. Kehität ja laadit tarvittavat Jira Service Desk -näkymät ja -raportit, joiden avulla tukitiimejä voidaan seurata ja johtaa. Käytät aktiivisesti kehittämiäsi työkaluja jatkuvien palveluiden tiimin työnohjauksessa varmistaen hyvän suorituskyvyn ja korkean laadun.
Hakijalta odotamme:
- Käytännön kokemusta Service Desk työstä sekä osaamista Jira Service Desk -tuotteesta, erityisesti sen käytöstä ja konfiguroinnista.
- Kykyä kehittää ja dokumentoida prosesseja, sekä kouluttaa organisaation jäseniä käytäntöjen ja työkalujen käytössä.
- Hyviä viestintätaitoja ja kykyä toimia yhteistyössä eri tiimien ja sidosryhmien kanssa.
- Soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Huomioimme myös loppututkintotyötä etsivät hakijat tehtävää täytettäessä.
Katsomme eduksi
- Aikaisemman kokemuksen tiimin johtamisesta, palvelupisteen kehittämisestä ja prosessien yhtenäistämisestä muissa organisaatioissa.
- ITIL v4 -parhaiten käytäntöjen tuntemisen
Tarjoamme:
- Haastavan ja monipuolisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan organisaation IT-palveluiden tulevaisuuteen.
- Kattavan perehdytyksen tehtävään ja toimintamalleihimme
- Monipuoliset mahdollisuudet ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen
- Ammattitaitoisen ja kannustavan työyhteisön tuen
- Osittaisen etätyömahdollisuuden sekä nykyaikaiset työvälineet ja järjestelmät
- Panostamme työhyvinvointiin ja tarjoamme muun muassa monipuoliset henkilöstöedut, kuten esimerkiksi lakisääteistä laajemman työterveyspalvelun, liikunta- ja kulttuuriedun, henkilöstöruokailun tuen, ilmaisen kuntosalin, polkupyöräedun sekä useita henkilökunta-alennuksia hyvinvointiasi tukeviin palveluihin
Työtehtävän hakuaika päättyy 16.2.2025, mutta aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana. Lähetä siis CV ja hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian!
Lisätiedot:
Lisätietoja voit tiedustella seuraavina ajankohtina:
- 28.1. klo 9 - 10
- 30.1. klo 12 - 13
- 6.2. klo 12 - 13
- 13.2. klo 12 - 13
Jukka Jäntti, IT palvelupäällikkö, Jatkuvat palvelut.
+358 40 720 7445