Etsitkö töitä asiakaspalvelun ja taloushallinnon parista? Haemme asiakkaallemme Ropolle
ASIAKASNEUVOJIA
Porvoon tai Kuopion toimipisteelle.
Täältä pääset tutustumaan tarkemmin asiakasneuvojan työhön sekä mahdollisiin tuleviin työkavereihisi!
Tärkein työtehtäväsi on auttaa Ropon asiakkaita maksamiseen liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirroissa, maksujen jakamisessa useampaan erään, reklamaatioiden ja osoite-epäselvyyksien selvittämisessä sekä tietojen päivittämisessä.
Vaikka heidän tavoitteenaan on ratkaista jokainen asia heti ensimmäisen kontaktin aikana, tärkeintä asiakaspalvelussa on avulias, ystävällinen ja ratkaisukeskeinen asenne. Ihmisiä kohdataan kaikenlaisissa tilanteissa; ihan jokainen voi tarvita välillä joustoa maksamiseen ja usein joustoa voidaan laskuttajan kanssa sovittujen linjauksien mukaisesti myös tarjota.
Tehtävässä on tasapainottelua laskuttajan kassavirran tukemisen ja loppuasiakkaan toiveiden välillä, joten neuvottelutaidot ja hyvä palveluasenne ovat eduksi. Tehtävänä on auttaa, tarjota ratkaisuja ja ottaa vastaan joskus tiukkasanaistakin palautetta.
Työtä tehdään pääsääntöisesti puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Työvuorot sijoittuvat arkisin klo 8–20 välille viikkotuntimäärän ollessa 30 - 37,5 h/vko. Työsuhde on määräaikainen 29.12.2025-31.1.2026, jonka jälkeen jatko on mahdollinen. Työsopimus muodostuu Staffpointin kanssa.
Toivomme sinulta:
- Hyvää, positiivista palveluasennetta
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja kärsivällisyyttä
- Neuvottelu- ja ongelmanratkaisutaitoja
- Asiakaspalvelukokemus on etu, mutta asenne ja halu oppia ratkaisee
- Kiinnostusta laskutukseen ja talouden hallintaan
- Vähintään 18 vuoden ikää
Tarjoamme sinulle:
- Kattavan perehdytyksen ja tiimin/lähiesihenkilön jatkuvan tuen
- Tärkeän työn osana yritysten ja kuluttajien talouden hallintaa
- Mahdollisuuden kasvattaa osaamista maksuneuvonnasta aina vaativimpiin maksuvalvonnan tehtäviin
- Mukavan työyhteisön ja tiiviin oman tiimin
Tehtävän aloituspalkka
15,41 €/h
Kiinnostuitko?
Jätä hakemuksesi ajoissa, viimeistään 14.12.2025 mennessä. Ensimmäinen haastattelukierros suoritetaan videohaastatteluna, joten tarkkailethan sähköpostiasi. Ilmoitamme kaikille hakijoille, kun rekrytointiprosessi on saatu kokonaisuudessaan päätökseen.
Huomioitavaa
Tarkistamme luottotiedot valituilta henkilöiltä
Ropo Oy
Ropo on kasvava ja kansainvälistyvä organisaatio, jossa keskitytään laskun elinkaaripalveluiden tarjoamiseen ja kehittämiseen yhdessä asiakkaiden kanssa omaa teknologiaa hyödyntäen.
Meillä työskentelee yhteensä lähes 400 liiketalouden ja teknologian ammattilaista Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Haluamme tarjota asiakkaillemme laadukkaita palveluita niin Suomessa kuin muissakin Pohjoismaissa.
Työyhteisömme koostuu tulosorientoituneista, määrätietoisista ja aktiivisista osaajista. Olemme motivoituneita ja työn ilo on meille tärkeää. Meidän mielestämme yksi parhaista asioista työyhteisössämme on positiivinen, rento ja kannustava ilmapiirimme.