Asiakaspalvelupäällikkö - Lahti

Kiinnostaako sinua aktiivinen rooli asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden kehittämisessä?

Haemme nyt Lahden Scania-keskukseen

Asiakaspalvelupäällikköä

Asiakaspalvelupäällikkönä olet aktiivinen toimija korjaamotoiminnon kehittämisessä yhdessä henkilöstön kanssa. Hyvällä johtamisella mahdollistat korjaamon henkilöstölle työssään onnistumisen asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Tässä tehtävässä hyödynnät sinulle jo tuttuja tuotannon Lean-periaatteita työskennellen aktiivisesti poikkeamien parissa sekä niiden korjaamiseksi kehittäen näin samalla korjaamon toimintaa. Johdat ja ohjaat korjaamotoimintaa tuloshakuisesti, vastuullisesti sekä Scanian arvojen mukaisesti, joissa asiakas on kaiken keskiössä. 

Tarjoamme sinulle … 

• mahdollisuuden vaikuttaa suoraan kasvun, kannattavuuden ja ensiluokkaisen henkilöstö – ja asiakaskokemuksen toteuttamiseen
• johdettavaksi mukavan ja ammattitaitoisen korjaamon henkilöstön 
• hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden oman osaamisesi kehittämiseen
• mahdollisuuden työskennellä tunnetun ja vahvan brändin parissa vakavaraisessa kansainvälisessä yrityksessä
• kilpailukykyiset henkilöstöedut

Tehtävissä onnistuminen edellyttää, että ….

• jatkuva toiminnan kehittäminen on yksi motivaattoreistasi
• esihenkilötyö on lähellä sydäntäsi ja sinulla on jo riittävää kokemusta esihenkilötyöstä 
• arvostat omaa osaamistasi ja haluat onnistua työssäsi
• verkostoidut aktiivisesti ja rakennat sekä ylläpidät toimivia suhteita asiakkaisiin
• teet yhteistyötä sisäisesti, jotta asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokonaispalvelun
• yhdessä tekeminen yhtenä joukkueena on sinulle luontaista
• kommunikoit vakuuttavasti suomen kielellä, niin suullisesti kuin kirjallisesti ja pystyt työskentelemään myös englannin kielellä.
• sinulla on tekninen tai kaupallinen tutkinto, BC-luokan ajo-oikeus on toivottava.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää 26.12.2022 mennessä oheisen hakulinkin kautta. Haethan pian, sillä etenemme haussa heti sopivan henkilön löydyttyä. Ilmaisethan hakemuksessasi myös palkkatoiveesi. Lisätiedusteluihin vastaa Aluejohtaja Tommi Salminen p. 010 555 2010.

Lisätietoja Scaniasta löydät osoitteista scania.fi sekä scania.com

Scania-konserni on yksi maailman johtavista kuorma- ja linja-autojen sekä meri- ja teollisuusmoottoreiden valmistajista. Vuonna 2021 konsernin liikevaihto oli noin 14,2 mrd. euroa ja sen palveluksessa oli vuoden 2021 lopussa noin 54000 henkilöä. Scania toimii yli sadassa maassa ja tuotantoa sillä on sekä Euroopassa että Latinalaisessa Amerikassa.

Suomessa Scania on alansa edelläkävijä. Tarjoamme asiakkaillemme heidän liiketoimintaansa tukevia palveluja ja kokonaisratkaisuja. Scania Suomella on 19 Scania-palvelukeskusta, joita tukee seitsemän sopimustoimipistettä. Vuonna 2021 Scania Suomi Oy:n liikevaihto oli 286 milj. euroa ja yhtiön palveluksessa oli 593 henkilöä keskimäärin.

Hakuaika päättyy: 26.12.2022 klo 23:00