Tiivistelmä työpaikkailmoituksesta:
- Barona ICT Services Poland hakee IT-tukihenkilöä Service Desk -tiimiin Katowiceen.
- Työssä vastaanotat ja ratkaiset yritysasiakkaiden IT-ongelmia puhelimitse, sähköpostilla ja etäyhteydellä, ja työ tapahtuu pääasiassa suomeksi sekä osittain englanniksi.
- Työsuhde on kokoaikainen ja vakituinen, työ on kiertävissä 24/7-vuoroissa ja toivomme sitoutumista vähintään noin vuodeksi.
- Aloituspalkka on 5 700 PLN (noin 1 300 € brutto) ja vuoden jälkeen keskimäärin noin 7 000 PLN (noin 1 623 €), ja työnantaja tarjoaa apua majoitusjärjestelyihin sekä matkakulujen korvaukseen.
Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla.
Odotukset
Koulutus: Ammatillinen tutkinto
Työkokemus: 0 kuukautta
Kielitaito: Suomi, Englanti
Työpaikkakuvauksen yhteenveto
Palkkakausi: Kuukausittain
Sopimustyyppi: Kokoaikainen, Vakituinen
Oletko vastavalmistunut ja haluat kasvattaa osaamistasi IT-alalla? Tai etsitkö uutta suuntaa työelämässä ja omaat loistavat asiakaspalvelutaidot? Miltä kuulostaisi työpaikka ulkomailla, jossa pääset kehittymään IT-tuen ammattilaiseksi? 💻
Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä IT-tukihenkilöä vahvistamaan Service Desk tiimiämme!
Tehtävänkuva
IT Service Desk -roolissa toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena teknisissä kysymyksissä sekä ongelmatilanteissa ja autat heitä ratkaisemaan erilaisia häiriö- ja vikatilanteita asiakaslähtöisesti.
Tulet työskentelemään tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.
Katowiceen on helppo lähteä, sillä autamme sinua käytännön järjestelyissä. Kauttamme on mahdollista vuokrata kimppa-asunto ensimmäiseksi kuukaudeksi ja työsuhteen alettua voit hakea Baronalta korvausta matkakuluihin.
Sinut toivottaa tervetulleeksi tiivis suomalainen työporukka ja esihenkilöt, jotka viihtyvät yhdessä työn lisäksi myös vapaa-ajalla.
Työ sopii sinulle, jos:
-
Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja pidät teknisten ongelmien ratkaisemisesta
-
Olet joko vastavalmistunut IT-alan osaaja, jo kokemusta kartuttanut IT-asiantuntija tai muuten tekniikasta ja IT-alasta innostunut
-
Pystyt selvittämään asiakkaiden palvelupyynnöt hyväntuulisella otteella
-
Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi
Mitä työtä teemme?
Työssäsi vastaanotat ja ratkot yritysasiakkaiden IT-ongelmia etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Ongelmatilanteet liittyvät mm. työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Työnkuvaan voi sisältyä myös työskentelyä vikapalvelukanavissa operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille. Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi, ja osa käytössä olevista järjestelmistä on englanninkielisiä. Tämän vuoksi edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin taitoa sekä suullisesti, että kirjallisesti.
Meillä et jää vuosiksi tekemään samaa tehtävää vaan voit edetä urallasi oman kiinnostuksesi ja osaamisesi perusteella seuraaviin tehtäviin, joita ovat esim. 2. tason tekninen tuki, sovelluspaketointi ja palvelinvalvonta.
Sinun ei tarvitse tullessasi olla valmis ammattilainen, vaan perehdytämme sinut kunnolla. Sinun on myös mahdollista suorittaa opintoihin liittyvä työharjoittelusi työn ohessa.
Työajat ja palkkaus
Palvelemme asiakkaitamme 24/7, ja huomioimme toiveesi työvuoroista mahdollisuuksien mukaan. Käytössämme on kiertävä vuorojärjestelmä, ja työ sisältää päivä-, ilta- ja yövuoroja, joten toivomme sinulta valmiutta työskennellä tarvittaessa kaikissa vuoroissa.
Työsuhde solmitaan Barona Puolan kanssa, ja palkkauksessa noudatetaan paikallista työehtosopimusta. Työstä maksetaan kiinteä kuukausipalkka sekä vuoro- ja tehtäväkohtaisia lisiä. Aloituspalkka on 5 700 PLN (noin 1 300 € bruttopalkka), ja vuoden työskentelyn jälkeen keskimääräinen palkka tehtävässä on noin 7 000 PLN (noin 1 623 €).
👉 Otathan myös huomioon Puolan edullisemmat elinkustannukset, joihin pääset tutustumaan täältä: https://bit.ly/4b4nOLC
Miksi Katowiceen?
- Kasvupolku IT-uralla
- Suomalainen työyhteisö tukenasi
- Tunnettu Esport-tapahtumista
- Kansainvälistyvä Katowice ja turvallinen ympäristö
- Toimiva julkinen liikenne
- Monipuoliset harrastusmahdollisuudet
- Tarjolla monipuolista kulttuuria
- Helppo tehdä reissuja ympäri Eurooppaa
Kohti uusia haasteita?
Lähetä hakemuksesi meille heti, sillä kontaktoimme potentiaalisia osaajia mahdollisimman nopeasti hakemuksen saatuamme. Huomioithan, että käsittelemme vain rekrytointijärjestelmämme kautta saapuneet hakemukset.
👉 Katso video työn aloituksesta Katowicessa: https://www.youtube.com/watch?v=SP5eJh0vqtU
Tietyt tehtävät vaativat Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen hyväksyttyä läpäisyä työskentelyn edellytyksenä.
Työnkuvaus
Lisätietoja tästä työpaikasta antaa
Daria Luja
[email protected]