Haluatko olla avainroolissa varmistamassa, että kaupan jälkeiset tilanteet hoidetaan nopeasti, oikeudenmukaisesti ja ammattimaisesti nopeasti kehittyvässä autokaupassa?
Etsimme nyt Jälkimarkkinointikoordinaattoria vahvistamaan Bilar99:n tiimiä.
Meillä rehellisyys, avoimuus ja ihmisten arvostus ohjaavat kaikkea tekemistämme. Uskomme, että myös haastavat tilanteet voidaan hoitaa tavalla, joka vahvistaa asiakkaan luottamusta - ja samalla turvaa liiketoiminnan kannattavuuden. Tässä roolissa sinulla on siihen konkreettinen vaikutus.
Miten menestyt tehtävässä?
Toimit osana myyntiorganisaatiota vastaten omalta osaltasi kaupan jälkeisten reklamaatioiden käsittelystä. Viet asiat maaliin asti ratkaisukeskeisesti ja huolehdit, että päätökset ovat sekä asiakasta kuuntelevia että liiketoiminnallisesti perusteltuja.
Reklamaatioiden käsittely on pitkälti neuvottelua, vaihtoehtojen punnintaa ja selkeää päätöksentekoa. Menestyt tehtävässä, kun pystyt toimimaan rauhallisesti myös paineen alla, hallitset useita samanaikaisia tapauksia ja kommunikoit sujuvasti asiakkaiden, myyjien ja korjaamoiden kanssa.
Et tarvitse mekaanikon taustaa, mutta ymmärrys vaihtoautoista, jälkivastuista sekä korjaus- ja huoltokulujen muodostumisesta sekä ajoneuvotekniikasta auttaa onnistumaan roolissa.
Vastuualueisiisi kuuluu:
-
Reklamaatioiden käsittely alusta loppuun
-
Yhteydenpito asiakkaisiin, myyjiin ja yhteistyökumppaneihin
-
Korjaus- ja kustannusarvioiden läpikäynti sekä ratkaisujen tekeminen
-
Asiakaskokemuksen ja kustannustehokkuuden tasapainottaminen omissa päätöksissäsi
Odotamme sinulta
-
Aitoa asiakaskeskeisyyttä ja kykyä kohdata haastavatkin tilanteet huolella
-
Kokemusta reklamaatioiden käsittelystä, automyynnistä, autoalalta tai vastaavista tehtävistä
-
Ratkaisuhakuista ja suoraviivaista työotetta nopeatempoisessa ympäristössä
-
Hyvää organisointikykyä ja useiden asioiden hallintaa samanaikaisesti
-
Ymmärrystä liiketoiminnan lainalaisuuksista ja kustannusvaikutuksista
Tarjoamme sinulle
-
Merkityksellisen ja vastuullisen roolin kannattavasti kasvavassa autoliikkeessä
-
Mahdollisuuden vaikuttaa suoraan kaupan jälkeiseen asiakaskokemukseen
-
Työkavereiksi asiantuntevan ja osaavan tiimin
-
Viihtyisät toimitilat Vantaan Koivuhaassa
-
Organisaation, joka on Great Place to Work® -sertifioitu
-
Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä roolissasi yhdessä alan parhaiden tekijöiden kanssa
-
Palkkahaarukka 2600-3000 €/kk, lähtötason ja osaamisen ja kokemuksen perusteella. Lisäksi bonusjärjestelmä astuu voimaan koeajan jälkeen.
Miksi juuri Bilar99:lle?
❤️ Pääset töihin tavoitteelliseen ja kunnianhimoiseen porukkaan, jossa jokainen pyrkii parhaisiin mahdollisiin tuloksiin yhdessä.
🏆 Olemme Great Place to Work -sertifioituTM työpaikka! Peräti 100 % työntekijöistämme pitää meitä loistavana työpaikkana ja suosittelevat meitä.
🤝 Meillä on matala hierarkia ja avoin ilmapiiri, jossa jaetaan tietoa ja tuetaan toisiaan. Työkaverit ovat helposti lähestyttäviä ja yhteistyö sujuu mutkattomasti.
🚤 Saat meiltä kattavat työsuhde-edut kuten lounas- ja virike-edun, pyöräedun, auton ostoedun, yhteisiä palloiluvuoroja sekä mahdollisuuden käyttää firman veneitä. Osa eduista tulee voimaan 6 kuukauden jälkeen koeajan loputtua.
Kiinnostuitko?
✅ Lähetä hakemuksesi 15.3. mennessä, käymme kuitenkin hakemuksia läpi jo hakuaikana.
✅ Lisätietoja tehtävästä Esa Perttula, 0400448086 hakuaikana tiistaisin ja torstaisin klo 13-17.
✅ Jos vaikutat porukkaamme sopivalta tekijältä, kutsumme sinut haastatteluun.
✅ Hakuajan päättymisen jälkeen ilmoitamme kaikille hakijoille valinnoista.
Tervetuloa Bilarille!