Korvausneuvojia Pohjola Vakuutukselle

Korvausneuvojia Pohjola Vakuutuksen henkilökorvauspalveluihin Tampereelle 

Pohjola Vakuutus on osa OP finanssiryhmää ja tarjoaa monipuolisia vakuutuspalveluita niin henkilö- kuin yritysasiakkaillekin. Tribedo on OP Ryhmän pitkäaikainen kumppani ja tukee OP:n ja Pohjolan toimintoja monipuolisten asiakaspalvelu- ja taustatehtävien osalta. 

Innostutko asiakkaan auttamisesta ja haluat kokea onnistumisia osana kannustavaa tiimiä?

Haemme nyt Pohjola Vakuutuksen henkilöasiakkaiden henkilökorvauspalveluihin uusia kokoaikaisia. 

Korvausneuvojia 

Tässä tehtävässä sinulla on merkittävä ja vastuullinen rooli erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisessa. Autat Pohjola Vakuutuksen asiakkaita henkilövahingon sattuessa huomioiden heidän yksilölliset tarpeensa, ja käsittelet palveluhenkisesti sekä sujuvasti erilaisia vahinkotilanteita. Palvelemme asiakkaitamme puhelimessa sekä verkkopalveluiden kautta. Työskentelemme asiakkaan tarpeiden mukaan suomeksi ja englanniksi, joten edellytämme sujuvaa suullista sekä kirjallista suomen kielen taitoa ja taitoa kommunikoida myös englannin kielellä. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. 

Tulet työskentelemään joko matkustajavahinkojen tai sairaus- ja tapaturmavahinkojen parissa. Teet itsenäisesti korvausratkaisuja, joissa hyödynnät aktiivisesti henkilökorvauspalveluiden moniammatillista osaamista. Lisäksi ylläpidät ja kehität omaa vakuutus- ja korvausasiantuntemustasi sekä osaamistasi muuttuvassa toimintaympäristössä. 

Sinulla on hyvät ongelmanratkaisutaidot sekä vahva motivaatio asiakkaan auttamiseen ja oman vastuualueesi vahinkotilanteiden ammattimaiseen ja vastuulliseen ratkaisemiseen. Pystyt kohtaamaan asiakkaita monenlaisissa, välillä haastavissakin tilanteissa, ja haluat huolehtia asiakkaista myös enemmän kuin pelkän vakuutuskorvauksen verran. Sinulla on erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot ja tiimityöskentely on sinulle luontevaa. Osaat viestiä monimutkaisistakin asioista ymmärrettävästi ja selkeästi sekä asiakkaille että sisäisille sidosryhmille. Omaksut helposti erilaisten IT-järjestelmien käytön ja omaat hyvät tiedonhakutaidot sekä osaat soveltaa tietoa työssäsi.

Sinulla ei tarvitse olla aikaisempaa vakuutusalan kokemusta, sillä perehdytys tehtävään on kattava. 

Meillä saat rinnallesi iloisen ja osaavan työyhteisön, jonka kanssa pääset kehittämään henkilökorvauspalveluita asiakastyytyväisyys edellä. Sinulla on mahdollisuus kehittyä työn kautta. Tässä sinua tukevat tiimisi kollegat, valmentajat ja esihenkilö.  

Työt alkavat 4.11.2024. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Työajat sijoittuvat arkisin palveluaikojen mukaisesti klo 8-17:30 välille. Toimistomme sijaitsee Tampereen Hervannassa ja tarjoamme sinulle etä- ja lähityöskentelyn joustavan yhdistämisen, sekä liukuvan työajan.

Kiinnostuitko? 

Jätä hakemuksesi oheisen linkin kautta. Edistämme rekrytointia jo hakuajalla. Työhaastattelut pidämme Teamsin välityksellä ryhmä- sekä yksilöhaastatteluina viikoilla 38-40. 

Lisätietoa: [email protected] 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, ja siksi tehtävään valituilta henkilöiltä tarkistetaan luottotiedot sekä teetetään huumausainetesti.