Palveluasiantuntijoita, Yhteyskeskus, Joensuu

Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.

Työn kuvaus:

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Haemme Yhteyskeskukseen Joensuuhun palveluasiantuntijoita vakituisiin ja eri pituisiin määräaikaisiin työsuhteisiin. Tehtävät alkavat marraskuussa.

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimitse. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Hyödynnät tiedonhakutaitojasi, kun käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Toimit tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin tilanteissa.

Tarjoamme sinulle
- merkityksellisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
- perehdytyksen tehtäviin
- osaavan, kehittyvän ja kannustavan työyhteisön
- puhelinpalvelun modernit työvälineet, viihtyisän työympäristön ja mahdollisuuden etätyöhön
- lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin

Odotamme, että sinulla on
- soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto
- kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä ja aitoa halua asiakaspalvelutyöhön
- hyvät vuorovaikutustaidot
- oma-aloitteisuutta, ratkaisukeskeisyyttä ja joustavuutta
- hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito

Hyödyksi on myös, jos sinulla on sosiaalialan koulutus, kokemusta sosiaalialan tehtävistä ja hyvä englannin kielen taito.

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöä. Teemme työtä monipaikkaisesti mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Väestöliitto myönsi Kelalle 2021 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen merkiksi siitä, että meillä työn ja muun elämän yhteensovittaminen on sujuvaa.

Teemme yhteyskeskuksessa tärkeää asiakaspalvelutyötä. Hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti ja vuosittain lähes 2 miljoonaa asiakaskontaktia. Työskentelet 12-14 henkilön tiimissä. Puhelinpalvelun palveluaika on ma-pe 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 8.00-16.15 väliin. Työpäivän pituus on 7 t 15 min. Kelassa esihenkilötyötä tehdään valmentaen, joten tiimin esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja valmentaa sinua onnistumaan tehtävässäsi. Huolehdimme myös siitä, että saat hyvän perehdytyksen työhösi. Palkkasi on alkaen n. 2500 e/kk.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus ja katsotaan, voisimmeko me tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Toteutamme ensimmäisen haastattelukierroksen videohaastatteluna. Kutsu videohaastatteluun voidaan lähettää jo hakuaikana sähköpostitse. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 20.9.2023. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa perjantaina 8.9. klo 10-11 ja perjantaina 15.9. klo 10-11.30 ryhmäpäällikkö Tiina Purmonen p. 050 307 3905.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme sekä käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi voimme teettää valituista hakijoista turvallisuusselvityksen. Lisätietoja aiheesta löydät www.supo.fi.

Yhteystiedot: Kela Rekrytointipalvelut - +358206347792
Työpaikan osoite: Joensuu, FI, 80100 Joensuu
Palkkaus: Määritettävä
Työ alkaa: 01.11.2023
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 20.09.2023 20:59
Jätä hakemus: https://kansanelakelaitos-kela-social-insurance-institutio.contactrh.com...
Ilmoitus jätetty: 04.09.2023 00:00
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 4db041dd-e2fa-4ed3-8e2c-b2d5afd93fab

Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä