Timanttinen asiakaspalvelun ammattilainen

Oletko sinä seuraava muutoksen tekijämme?

Hei sinä, joka haluat olla mukana luomassa elinvoimaisempaa maapalloa tuleville sukupolville! Liity rohkeaan joukkoomme. Olemme maailman johtava uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja sekä edelläkävijä uusiutuvien ja kierrätettyjen raaka-aineratkaisujen kehittämisessä polymeeri- ja kemikaaliteollisuudelle. Tavoitteenamme on tehdä Porvoon jalostamosta Euroopan vastuullisin. Luodaan yhdessä muutosta kohti vastuullisempaa tulevaisuutta.

Etsimme juuri sinua

Timanttinen asiakaspalvelun ammattilainen

osaksi asiakaspalvelutiimiämme Marketing & Services -liiketoimintayksikköön Espooseen.

Työssäsi tulet vastaamaan monipuolisesti sekä puhelimitse että sähköpostitse tuleviin yhteydenottoihin ja palvelet asiakasta hänen tilanteessaan parhaalla mahdollisella tavalla. Ensisijainen tavoitteesi on löytää jokaiselle asiakkaallemme juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu.

Nesteen asiakaspalvelun vastuulla on toteuttaa laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua Nesteen asiakkaille Suomessa. Asiakaspalvelussa vastaamme Neste-korttiin ja eri Nesteen palveluihin liittyvistä asiakaspalvelutoiminnoista sekä laajan asemaverkostomme neuvontapalvelusta. Täällä toimitaan myös polttonesteiden, voiteluaineiden, kemikaalien tilausten, toimituskyselyiden ja myynnin parissa.

Kyseessä on määräaikainen tehtävä 31.12.2025 asti ja tehtävän aloitus on mahdollisimman pian.

Tule meille

Luomme muutosta. Työskentelemme inspiroivassa ja kehittyvässä liiketoimintaympäristössä, jossa kaikella, mitä teemme, on yksi tarkoitus: luoda elinvoimaisempi maapallo tuleville sukupolville. Kasvamme uusiutuvissa ja kiertotalousratkaisuissa ja olemme vahvasti mukana vaikuttamassa tulevaisuuteen. Arvot näkyvät meillä arjessa joka päivä: me välitämme, me olemme rohkeita, me teemme yhteistyötä.

Välitämme toisistamme. Turvallisuus on kaiken tekemisemme ytimessä. Haluamme, että työmme tuntuu hyvältä ja tekee hyvää. Me Nesteellä edistämme kulttuuria, jossa jokainen on tervetullut ja tuntee olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi omana itsenään.

Kasvamme yhdessä. Muutos tuo uusia mahdollisuuksia ja ruokkii rohkeutta ja uteliaisuutta. Globaalisti kasvavana yrityksenä tuemme jokaisen kehittymistä monipuolisilla oppimis- ja uramahdollisuuksilla. Teemme töitä yhdessä fiksusti ja joustavasti.

Lisäksi tarjoamme Nesteläisille Suomessa erilaisia etuja, esimerkiksi henkilöstörahaston osana kokonaispalkitsemista, hyvän työterveyshuollon ja laajan sairaus- tai vakuutuskassan jäsenyyden. Tuemme myös vapaa-ajan harrastusmahdollisuuksia mm. tarjoamalla liikunta- ja kulttuurietuja.

Roolisi meidän tiimissä

• Vastaat ensiluokkaisesta asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse
• Hoidat myyntitilauksia, näihin liittyviä kysymyksiä, palautteita ja selvittelyjä
• Vastaat tarjouspyyntöihin ja tiedusteluihin
• Hoidat päivittäisiä tilauksiin liittyviä automaatiota ja siinä mahdollisesti esiintyviä poikkeustilanteita
• Autat asiakasta OmaNesteen ja kotisivujemme käytössä
• Toteutat omalla toiminnallasi Nesteen arvoja myös asiakasrajapinnassa: Me välitämme, me teemme yhteistyötä, me olemme rohkeita

Onnistumisen avaimet tässä roolissa

• Kokemus asiakaspalvelutyöstä
• Tehtävään soveltuva koulutus (esim. kaupallinen koulutus)
• Halu ottaa huomioon turvallisuus jokaisessa kontaktissa, käydä asiat läpi asiakkaan kanssa
• Ensiluokkaiset vuorovaikutustaidot ja yhteistyökyky
• "Sherlockholmesmainen" kiinnostus selvittää vaikeimmatkin asiakkaan haasteet
• Ymmärrys siitä, että asiakaspalvelu on jokaisessa kontaktissa myyntitilanne
• Oma-aloitteisuus
• Priorisointikyky ajoittain hektisessä työympäristössä
• Sujuva suomen ja englannin kielitaito
• Halu työskennellä pääasiassa toimistolla
• Halu työskennellä säännöllisesti arkisin klo 8-16

Arvostamme myös näitä vahvuuksia

• Aiempaa työkokemusta contact centerissä
• Ruotsin kielen taitoa

Koska asiakaspalveluumme kuuluu olennaisena osana myyntityö, ovat asiakaspalvelumme rautaiset ammattilaiset titteliltään myyntineuvottelijoita. Asiakaspalvelumme sijaitsee Nesteen pääkonttorissa Espoossa ja työssä on kiinteä työaika arkisin kello 8-16. Tarjoamme myös mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön. Palkkauksessa noudatetaan Kemian alan toimihenkilöiden työehtosopimuksen työnvaativuusluokkia.

Näin haet meille

Mietitkö vielä, kuinka hyvin sovimme yhteen? Tee lyhyt testi! neste.fi/peli.

Haluamme kuulla sinusta lisää! Odotamme ansioluetteloasi, saatekirjettäsi ja palkkatoivettasi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 24.11.2024.Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.

Jos sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessista tai tehtävästä, ota yhteyttä: Sara Rauhala, Customer Service Manager, 044 236 4181, perjantaina 15.11. klo 15-16 tai 22.11. klo 15-16.

Teemme parhaamme, jotta kuulet meistä viimeistään kahden viikon kuluessa hakuajan päättymisestä. Valitulle henkilölle tehdään terveystarkastus, johon sisältyy huumausainetestaus. Lisäksi valitusta henkilöstä tehdään hänen suostumuksellansa turvallisuusselvitys.

Neste lyhyesti
Neste hyödyntää innovatiivista, tieteeseen perustuvaa teknologiaa muuttaakseen jätteitä ja muita raaka-aineita uusiutuviksi polttoaineiksi ja kierrätysraaka-aineiksi. Yhtiö tuottaa ratkaisuja ilmastonmuutoksen torjumiseksi ja kiertotalouden vauhdittamiseksi. Olemme maailman suurin uusiutuvan lentopolttoaineen ja uusiutuvan dieselin tuottaja sekä polymeerien ja kemikaalien valmistukseen tarkoitettujen uusiutuvien ja kierrätysraaka-aineisiin perustuvien syöttöaineratkaisujen edelläkävijä. Tavoitteenamme on tehdä Porvoon jalostamosta Euroopan vastuullisin jalostamo. Neste on myös asettanut korkeat tavoitteet ilmastolle, luonnon monimuotoisuudelle, ihmisoikeuksille ja toimitusketjulle. Yhdessä kumppaneidemme kanssa pyrimme hiilineutraaliin ja luontopositiiviseen arvoketjuun vuoteen 2040 mennessä. Menestystämme on luomassa 5 600 ammattilaista 16 maassa. Lue lisää: neste.com/konserni.