Nesenta Oy on valtakunnallinen asiakaspalvelun moderni laatutoimija, joka toimii yhteistyössä tunnettujen suomalaisten ja kansainvälisten yritysten kanssa. Toimipaikkamme sijaitsevat Kirkkonummella, Oulussa, Kajaanissa, Savonlinnassa, Tammisaaressa, Lieksassa ja Kuhmossa. Lisätietoa www.nesenta.fi.
Haluatko olla oman tiimisi kanssa luomassa parasta mahdollista asiakaskokemusta energiatoimialalla?
Tiiminvetäjänä vastaat laadukkaasta palvelusisällöstä ja tuottavuudesta omalla vastuualueellasi. Olet tiimisi tukena, kannustat ja motivoit heitä asetettujen tulosten saavuttamiseen. Seuranta on myös tärkeä tehtävä päivittäisessä tekemisessäsi varmistaaksesi laadukkaan asiakaspalvelun sekä puhelimitse että kirjallisesti. Raportoinnissa käytössäsi tulee olemaan työkaluja, joiden avulla pystyt analysoimaan ja kehittämään omaa ja tiimisi tekemistä halutun tuloksen varmistamiseksi. Vastaat työssäsi esimiehellesi, tuotantoyksiköstä vastaavalle palvelupäällikölle.
Tiiminvetäjäksi etsimme sosiaalista ja ulospäinsuuntautunutta persoonaa, jolla on palo päästä tekemään töitä ihmisten parissa ja halu kehittää jo olemassa olevaa osaamistaan tiiminvetäjänä. Tiiminvetäjältä löytyy myös tarkkuutta, silmää laadulle ja ongelmanratkaisukykyä. Opit nopeasti käyttämään uusia järjestelmiä ja pilvipalveluita, käytössämme on mm. Office 365 ja Genesys PureCloud. Eduksi katsomme aikaisemman kokemuksen esihenkilötyöstä. Työaika sijoittuu pääsääntöisesti toimistotyöaikoihin. Työtehtävä on vakituinen ja kokoaikainen, osa työtehtävistä on mahdollista tehdä myös etänä.
Työtehtävässä on selkeät ja kilpailukykyiset palkkaehdot, peruspalkka määräytyy ICT-alan toimihenkilöiden TES:n mukaan ja tehtävässä on lisäksi kannustavat bonusohjelmat.
Odotamme:
- Aikaisempaa työkokemusta energia toimialalta ja asiakaspalvelusta
- Hyviä johtamis- ja ihmissuhdetaitoja
- Päämäärätietoista työskentelyotetta, priorisointi- ja koordinointikykyä
- Hyviä IT- taitoja
- Sujuvaa suomen kielen taitoa, hyvää englantia, ruotsi katsotaan eduksi
Tarjoamme:
- Mielenkiintoisen työtehtävän energia toimialalla
- Kattavan perehdytyksen tehtävään
- Mahdollisuuden kehittää monipuolisesti osaamistasi
- Mahdollisuuden edetä palvelupäällikön tehtäviin
Ethän odota viimeistä hakupäivää, sillä haastattelut alkavat jo hakuaikana.
Haku on avoinna perjantaihin 26.5. asti, joten hae tehtävään jättämällä yhteystietosi ja CV:si oheisen linkin kautta.
Jos sinulla on kysymyksiä tehtävään liittyen, tuotannon johtaja Hannu Hautala vastaa niihin mielellään. Hannun tavoittaa puhelinnumerolla 044 027 4830 tai sähköpostilla [email protected] Huomioithan, että käsittelemme ainoastaan rekrytointijärjestelmämme kautta tulleet työhakemukset.