Business Support Coordinator Trainee (kesätyö)
Liity Schneider Electricin tiimiin asiakaspalvelun ja Business Supportin avainrooliin!
Haemme nyt kesätyöntekijää Business Support Coordinator tehtävään vahvistamaan asiakaspalvelu- ja Back Office- toimintojamme Suomessa. Tässä roolissa olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyspiste ja tärkeä linkki huollon, myynnin ja muiden sisäisten tiimien välillä. Työskentelet osana pohjoismaista tiimiä ja pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen.
Business Support Coordinatorina yhdistät asiakaspalvelun ja Back Office tehtävät. Palvelet asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse sekä huolehdit siitä, että palvelutilaukset, laskutus ja sopimustiedot ovat oikein ERP-järjestelmässä (Microsoft Dynamics / Business Central).
Keskeiset tehtäväsi
- Asiakkaiden neuvonta ja palveleminen suomeksi (sekä ruotsiksi ja englanniksi) puhelimitse ja sähköpostitse
- Asiakkaiden kysymysten, palautteiden ja reklamaatioiden käsittely ystävällisesti, ripeästi ja ratkaisukeskeisesti
- Palvelutilausten luominen, päivittäminen ja seuranta ERP-järjestelmässä
- Laskujen tarkistaminen, laskutus sekä laskutukseen liittyvien kysymysten ja oikaisujen selvittäminen
- Asiakkaiden opastaminen palveluihin ja tuotteisiin liittyvissä asioissa sekä ongelmatilanteiden selvittäminen
- bFO-casejen käsittely ja uusien asiakkaiden perustaminen
- Sopimusten rekisteröinti, ylläpito ja arkistointi
- Tiivis yhteistyö huollon ja muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi
Tämä tehtävä sopii sinulle, jos
- Nautit asiakaspalvelusta ja haluat auttaa asiakkaita arjessa
- Viihdyt service desk- ja back office -tyyppisessä työssä
- Olet järjestelmällinen, huolellinen ja pidät useiden asioiden hallinnasta samanaikaisesti
- Kommunikoit luontevasti ja pysyt rauhallisena myös kiireessä
- Suhtaudut haasteisiin ratkaisukeskeisesti ja oma-aloitteisesti
Osaaminen ja tausta
- Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen osaaminen
- Ruotsin ja/tai norjan kielen taito katsotaan eduksi, mutta ei ole pakollinen
- Kokemusta asiakaspalvelusta, service deskistä, call centeristä tai hallinnollisista tehtävistä tai halu oppia näitä
- Kokemus ERP- tai CRM-järjestelmistä on etu, mutta tarjoamme perehdytyksen
- Perustason Microsoft Office -taidot
Täydellistä järjestelmäosaamista ei vaadita - tärkeintä on asiakaspalveluhenkisyys, tarkkuus ja oikea asenne!
Tarjoamme sinulle perehdytyksen tehtävään, monipuolisia ja mielenkiintoisia työtehtäviä ja mukavat asiantuntevat työkaverit kansainvälisessä yrityksessä. Meillä pääset oppimaan uusimmat energian ja automaation trendit sekä pääset tekemään töitä kestävän kehityksen parissa. Tarjoamme kesätyöntekijöillemme mm. lounasedun sekä liikunta- ja kulttuuriedun.
Kiinnostuitko? Toimi nopeasti ja täytä sähköinen hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 13.4.2026. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana, joten toimi ripeästi ja hae jo tänään! Lisätietoja tehtävästä antaa Anna-Kaisa Räty, Business Support Manager Finland: [email protected]
Odotamme innolla hakemustasi!
#LI-AP3
Looking to make an IMPACT with your career?
When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - starts with us.
IMPACT is also your invitation to join Schneider Electric where you can contribute to turning sustainability ambition into actions, no matter what role you play. It is a call to connect your career with the ambition of achieving a more resilient, efficient, and sustainable world.
We are looking for IMPACT Makers; exceptional people who turn sustainability ambitions into actions at the intersection of automation, electrification, and digitization. We celebrate IMPACT Makers and believe everyone has the potential to be one.
Become an IMPACT Maker with Schneider Electric - apply today!
€36 billion global revenue
+13% organic growth
150 000+ employees in 100+ countries
#1 on the Global 100 World's most sustainable corporations
You must submit an online application to be considered for any position with us. This position will be posted until filled.
Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and 'inclusion' is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.
At Schneider Electric, we uphold the highest standards of ethics and compliance, and we believe that trust is a foundational value. Our Trust Charter is our Code of Conduct and demonstrates our commitment to ethics, safety, sustainability, quality and cybersecurity, underpinning every aspect of our business and our willingness to behave and respond respectfully and in good faith to all our stakeholders. You can find out more about our Trust Charter here
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status, or any other legally protected characteristic or conduct.