Akavan Erityisalat on monialainen akavalainen ammattiliitto, joka rakentaa työelämää ihmisen ehdoilla. Yhteisömme muodostuu 19 jäsenyhdistyksestä ja niiden jäsenistä, jotka työskentelevät muun muassa kulttuurin, hallinnon, viestinnän, liike-elämän ja hyvinvoinnin parissa asiantuntija- ja esihenkilötehtävissä. Tarjoamme jäsenyhdistystemme jäsenille taitavimman ja monipuolisimman tuen työuran kaikissa käänteissä. Työskentelemme sitoutuneesti sen puolesta, että jäsentemme ääni kuuluu työelämää uudistettaessa ja edustamiamme aloja arvostetaan. Olemme vahva, vaikuttava ja jäsenlähtöinen yhteisö.
Palveluneuvojana olet keskeisessä roolissa varmistamassa sujuvaa, laadukasta ja jäsenille arvoa tuottavaa palvelua osana kehittyvää jäsenpalvelukokonaisuutta. Lue lisää meistä täältä.
Haemme nyt neljää palveluneuvojaa vahvistamaan jäsenpalveluamme
Mitä palveluneuvojan tehtävä pitää sisällään?
Palveluneuvojana toimit liiton jäsenpalvelussa ja autat jäseniämme työelämään, jäsenyyteen ja liiton palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Työpäiväsi ovat monipuolisia ja vaihtelevia, ja työssäsi korostuvat asiakaspalvelu, kokonaisuuksien hallinta ja sujuva viestintä.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa:
- jäsenten neuvontaa puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa
- liiton jäsenetujen, palveluiden ja digitaalisten asiointikanavien opastamista ja neuvontaa
- jäsenyyteen liittyvien tietojen ja asioiden käsittelyä
- osallistumista jäsenpalvelun kehittämiseen ja palveluprosessien sujuvoittamiseen
Työskentelet osana osaavaa tiimiä, joka yhdessä varmistaa sujuvan ja laadukkaan palvelukokemuksen jäsenillemme.
Mitä odotamme sinulta?
Tehtävässä menestyminen edellyttää asiakaspalveluhenkistä, ratkaisukeskeistä ja oma‑aloitteista työotetta sekä halua oppia ja kehittyä.
Odotamme sinulta:
- aiempaa kokemusta asiakaspalvelu‑ ja neuvontatyöstä
- kiinnostusta työelämäasioihin ja halua oppia uutta
- hyviä vuorovaikutus‑ ja viestintätaitoja
- palveluhenkisyyttä ja kykyä selvittää asioita selkeästi ja ymmärrettävästi
- valmiutta käyttää ja omaksua erilaisia digitaalisia palvelukanavia
- sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä valmiutta palvella jäseniä myös englanniksi
- soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi tradenomi
Arvostamme erityisesti kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, toimia tehokkaasti myös kiireessä sekä halua kehittää palvelua yhdessä tiimin kanssa.
Mitä tarjoamme sinulle?
- merkityksellisen ja arvopohjaisen työn hyvän työelämän rakentamiseksi
- kannustavan ja asiantuntevan tiimin tuen
- mahdollisuuksia kehittyä ja syventää osaamistasi
- joustavat työjärjestelyt ja mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön
- kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon, terveysrahan, liikunta- ja kulttuuriedun, lounasedun ja työsuhdematkalipun
Näin saat lisätietoja ja haet tehtävää
Kiinnostuitko? Haethan tehtävää viimeistään 1.3.2026 sähköisen hakulomakkeen kautta ja liitä mukaan CV. Huomioithan, ettemme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia.
Lisätietoja tehtävästä antaa Psyconin konsultti Laura Allaix, 020 710 1265, ma 23.2. klo 13-14 ja to 26.2. klo 9-10.
Rekrytoinnin aikataulusta
Rekrytoinnin ensimmäinen vaihe toteutetaan videohaastatteluna. Jatkoon etenevät hakijat kutsutaan tämän jälkeen henkilökohtaisiin haastatteluihin. Toiveenamme on, että pääsisit aloittamaan tehtävässä kesäkuun alussa.
Haku alkaa 19. helmikuuta 2026 ja päättyy 1. maaliskuuta 2026, klo 23.59 (Europe/Helsinki)
Akavan Erityisalat
Maistraatinportti 4 A, 6. krs