IT-Tukihenkilö

Puhutko sujuvasti sekä ruotsia että suomea, ja olet kiinnostunut auttamaan käyttäjiä mahdollisissa IT-ongelmissa? Jos vastasit kyllä, voit olla etsimämme henkilö. Etsimme nyt uutta kollegaa IT-tukitiimiimme Vaasaan työskentelemään moniasiakasympäristössä Service Desk- ja lähitukitehtävissä. Haemme henkilöä, jolla on IT-alan koulutus tai jo aiempaa kokemusta IT-alan työtehtävistä, asiakaslähtöinen ote ongelmanratkaisuun ja halu oppia uutta.

Miksi Frendy?

Frendy on suomalainen IT-kumppani, joka tekee IT:stä ja tietotyöstä sujuvaa, tietoturvallista ja liiketoimintalähtöistä. Autamme asiakkaitamme hyödyntämään pilviteknologian mahdollisuudet, varmistamaan liiketoiminnan jatkuvuuden ja tekemään vastuullisia IT-valintoja.

Tarjoamme jatkuvat ylläpito- ja tukipalvelut sujuvaan arkeen sekä asiantuntijapalvelut, jotka tukevat liiketoiminnan kehitystä ja kasvua. Toimimme 340 asiantuntijan voimin, 14 paikkakunnalla ympäri Suomen.

Frendy haluaa panostaa henkilöstönsä osaamiseen ja hyvinvointiin, hyviä uramahdollisuuksia unohtamatta. Työntekijöilleen Frendy tarjoaakin mm:

- Monipuolisen työnkuvan, jossa pääset kehittymään teknisesti ja tutustumaan erilaisiin IT-ympäristöihin
- Kattavat henkilöstöedut (monipuolinen työterveys, vakuutukset, lounas- ja puhelinetu, kulttuurietu, työnantajan tarjoamat työvälineet ja virkistystapahtumat)
- Lämminhenkiset työkaverit, välittävän työyhteisön ja tiimin tuen
- Kasvuyrityksen tarjoamat urakehitysmahdollisuudet

IT-Tukihenkilön työtehtävät

Pääasialliset tehtäväsi koostuvat työskentelystä Service Desk -tiimissä moniasiakasympäristössä, jossa työskentely tapahtuu eri asiakasyrityksille ja - ympäristöille. Otat vastaan tukipyyntöjä sähköpostitse ja puhelimitse ja ratkaiset asiakkaiden ongelmia etäyhteyksillä. Frendyn asiakkaiden tukipyynnöt painottuvat Windows-ympäristöön, mutta myös Apple-ympäristö on osalla asiakkaista käytössä. Tarvittaessa ratkaiset asiakkaiden ongelmia myös lähitukikäynneillä, jolloin työhön kuuluu myös matkustamista pääasiassa Pohjanmaan alueella.

Hyvät vuorovaikutustaidot, positiivinen asenne, halu oppia ja ratkaista ongelmia ovat tässä tehtävässä kaiken A ja O. Tukipyyntöjä käsitellään tikettijärjestelmässä, joten tiketti- ja aikakirjausten tuntemus nähdään eduksi tässä tehtävässä. Tehtävässä on tärkeää kirjata tukipyynnöistä saadut tiedot dokumentaatioon ja täydentää tietoja asiakkaan IT-ympäristöstä. Lisäksi sinun tulee ymmärtää, mistä tekijöistä pk-yrityksen IT-ympäristö koostuu. Tässä auttaa aikaisempi kokemus tehtävistä tai IT-alan koulutus.

Työtehtäviin kuuluu mm:

- verkkolaite- ja työasema-asennuksia (myös vianselvitystä)
- ongelmanratkaisua Windows-ympäristössä (työasemat ja palvelimet) ja Apple-ympäristössä (työasema ja mobiili)
- M365-käyttäjähallintaa ja konfigurointia
- osaamisen mukaan näyttöjen fyysisiä asennuksia tai verkkojen rakentamista

Saat työtehtäviisi perehdytyksen ja tukea tiimiltäsi. Tiimillä on takana organisaatio, joka pystyy tukemaan ongelmanratkaisuissa aina vaativimmista palvelin- ja verkkoratkaisuongelmista rikkinäisiin tulostimiin. Työskentely tapahtuu pääasiassa Vaasan toimistollamme sekä asiakkaillamme Pohjanmaan alueella. Osittainen etätyöskentely on myös tehtävässä mahdollista.

Kuka sinä olet?

- Olet valmistunut IT-alan koulutuksesta tai sinulla on vähintään vuoden ajalta kokemusta IT-alan asiakaspalvelutehtävistä
- M365 Admin-puoli ja AD-ympäristöt ovat sinulle tuttuja
- Sinulla on hyvä Windows-työasemien tuntemus ja vianmääritystaito
- Pystyt kommunikoimaan sujuvasti sekä suomeksi että ruotsiksi, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Työskentelet mielelläsi asiakaspalvelutehtävissä ja ymmärrät helposti asiakkaan tarpeet
- Suhtaudut positiivisesti uusiin haasteisiin ja etsit oma-aloitteisesti tietoa itsellesi uusista asioista
- Kommunikoit sujuvasti asiakkaiden kanssa puhelimitse ja sähköpostitse
- Sinulta löytyy B-ajokortti

Aiempi kokemus moniasiakasympäristöstä ja Apple-ympäristön tuntemus katsotaan eduksi.

Jos tunnistit itsesi, jätä hakemus jo tänään! Etenemme sopivien ehdokkaiden kanssa mahdollisimman pian hakemuksen jättämisestä (vain rekrytointijärjestelmän kautta tulleet hakemukset huomioidaan).

Jätä hakemus: https://frendy.teamtailor.com/jobs/6908449-it-supportperson-till-vasa/98...
Yhteystiedot: Jos tunnistit itsesi, jätä hakemus jo tänään! Etenemme sopivien ehdokkaiden kanssa mahdollisimman pian hakemuksen jättämisestä (vain rekrytointijärjestelmän kautta tulleet hakemukset huomioidaan).

Lisätietoja tehtävästä saat rekrytoivalta esihenkilöltä John Mellbergiltä, puh. +358 44 4916 990 (tavoitettavissa arkisin klo 14-15), [email protected].
Työpaikan osoite: Silmukkatie 4, 65100 Vaasa
Työ alkaa: Työskentely alkaa mahdollisimman pian
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 18.01.2026 21:00
Ilmoitus jätetty: 29.12.2025 11:12
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 011105e8-3d56-478d-8b05-9b69783c00d6

Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä

.