Työtehtävän kuvaus
Asiakkuusyksikön ylijohtajana vastaat asiakaslähtöisyyden toteutumisesta Verohallinnossa, asiakasryhmäjaosta ja sen ylläpidosta sekä asiointiin ja asiakaskokemukseen liittyvistä tavoitteista. Lisäksi vastaat veroriskien hallinnan sekä ohjauksen ja valvonnan suunnittelun kokonaisuudesta ja näiden kautta Verohallinnon vaikuttavuuden edistämisestä.
Yksikön johtajana toimit Verohallinnon ylimmässä johdossa ja varmistat yhteisten strategioiden, toimintapolitiikan ja tavoitteiden toteuttamisen.
Tehtävänäsi on mm.
- johtaa Verohallinnon johtoryhmän jäsenenä Verohallinnon toimintaa ja vastata toiminnalle asetettavien tulos- ja muiden tavoitteiden saavuttamisesta
- kehittää aktiivisesti yksikkösi ja koko Verohallinnon toimintaa strategian mukaisesti
- huolehtia siitä, että toiminnassa ja sen kehittämisessä otetaan huomioon asiakkaiden palvelunäkökohdat sekä verotuksen tehokas toimeenpano
- seurata toimialasi ja Verohallinnon toimintojen kehitystä kotimaassa ja ulkomailla
- osallistua kansainväliseen verotuksen yhteistyöverkostojen toimintaan.
Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimuksetSäädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset
Viran kelpoisuusvaatimuksena on ylempi korkeakoulututkinto, hyvä perehtyneisyys viran tehtäväalaan ja käytännössä osoitettu johtamistaito. Lisäksi kielitaitovaatimuksena on julkisyhteisöjen henkilöstöltä vaadittavasta kielitaidosta annetun lain (424/2003) 6 §:n mukainen suomen ja ruotsin kielen taito.
Virkaan nimittäminen tai tehtävään valituksi tuleminen edellyttää, että hakijasta tehdään tämän suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys. Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa. Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi .
Viran kelpoisuusvaatimuksena on ylempi korkeakoulututkinto, hyvä perehtyneisyys viran tehtäväalaan ja käytännössä osoitettu johtamistaito. Lisäksi kielitaitovaatimuksena on julkisyhteisöjen henkilöstöltä vaadittavasta kielitaidosta annetun lain (424/2003) 6 §:n mukainen suomen ja ruotsin kielen taito.
Virkaan nimittäminen tai tehtävään valituksi tuleminen edellyttää, että hakijasta tehdään tämän suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys. Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa. Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi .
Hakijalta odotamme
- käytännössä osoitettua johtamistaitoa laaja-alaisissa johtotehtävissä
- kokemusta ja näyttöä toiminnan tavoitteellisesta ja tuloksellisesta kehittämisestä
- vahvaa osaamista ja kokemusta muutosjohtamisesta
- vahvaa asiakaslähtöisyyden ymmärrystä
- kokemusta ja osaamista veroriskien hallinnasta, ilmiöiden tunnistamisesta ja valvontakeinoista
- vahvoja ihmisten johtamisen taitoja ja esihenkilötaitoja
- kykyä toimia valmentajuutta ja itseohjautuvuutta toteuttavalla johtamisotteella
- kykyä ja halua toimia yhteisen Verohallinnon rakentamiseksi
- kykyä hahmottaa yksikön erityisalue ja sen merkitys osana Verohallintoa
- kykyä ja halua osallistaa ja kehittää yhdessä erilaisissa verkostoissa
- tiedolla johtamisen taitoja ja datalukutaitoja sekä kykyä luoda laaja-alaista kokonaiskuvaa toimintaympäristöstä ja sen ilmiöistä
- erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä kykyä verkostoitua
- sujuvaa suullista ja kirjallista esitystaitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa
Luemme eduksi verotuksen toimialan ja verotusprosessien tuntemuksen.
Tarjoamme sinulle
Joustava työaika, etätyöskentelymahdollisuus, kattava työterveyshuolto, liikunta- ja kulttuurietu, työmatkaetu, hierontaetu sekä ateriatuki. Tarjoamme sinulle lisäksi innostavan ja monipuolisen työympäristön, jossa voit kehittää omaa osaamistasi ja ammattitaitoasi.
Yhteystietomme
Markku Heikura
Pääjohtaja
029 512 4089 (soittoajat 2.11. klo 9-10 ja 13.11. klo 12-13)
[email protected]
Tommi Kämpe
Hallintojohtaja
029 512 4191 (soittoajat 6.11. klo 12-13 ja 9.11. klo 15-16)
[email protected]
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä. Myöhästyneitä hakemuksia ei voida ottaa huomioon. Hakemuksia ei palauteta. Hakemusasiakirjoista ilmenevän, koulutuksen, työkokemuksen ja muiden seikkojen perusteella valitaan haastateltavat ja todetaan kelpoisuusvaatimukset myös odotetun koulutuksen osalta.
Verohallinto kirjaamo
PL 325
00052 Vero
Työnantaja
Me Verohallinnossa teemme maailman parasta verotusta – yhdessä. Työmme on merkityksellistä: tuemme suomalaisen yhteiskunnan kantavia rakenteita. Toteutamme verotuksen oikean määräisenä ja oikeaan aikaan. Haluamme olla digitaalisen talouden ja erinomaisen asiakaskokemuksen edelläkävijöitä. Ennakoimme maailmanmuutoksia emmekä pelkää muuttua mukana.
Arvomme ovat luottamus, yhteistyö ja uudistuminen. Annamme arvojen näkyä arjessa: luotamme toisiimme, onnistumme yhdessä ja kokeilemme rohkeasti uutta. Haluamme edistää yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta Verohallinnossa, ja toivomme hakijoita erilaisista taustoista.
Asiakkuusyksikkö ohjaa ja johtaa asiakaslähtöistä toimintaa Verohallinnossa. Tuotamme asiakasymmärrykseen perustuvia asiakasratkaisuja, joilla varmistetaan positiivinen asiakaskokemus, verotuksen oikeudenmukaisuus ja verokertymä sekä vastaamme ohjauksen ja valvonnan suunnittelusta.
Toiminta-alueitamme ovat asiakkuuksien hallinta, ohjaus ja valvonta, resurssisuunnittelu sekä analytiikka. Osana yksikköä toimii myös Kansainvälisen yhteistyön yksikkö, jonka vastaa Verohallinnon kansainvälisestä yhteistyöstä. Meillä ihmiset ja tiimit ovat työkulttuurin keskiössä. Kehitämme yhdessä asiakaslähtöistä, ihmisläheistä ja yhteistyö- ja uudistumiskykyistä organisaatiota.
Kuopio, Oulu, Helsinki, Joensuu, Tampere, Lappeenranta, Jyväskylä, Rovaniemi, Seinäjoki, Turku, Vaasa
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
- Kuopio
Viestikatu 7 A
70600 Kuopio
Avaa Google Mapsissa - Oulu
Sepänkatu 20
90100 Oulu
Avaa Google Mapsissa - Helsinki, Opastinsilta
Opastinsilta 12
00520 Helsinki
Avaa Google Mapsissa - Joensuu
Kauppakatu 40
80101 Joensuu
Avaa Google Mapsissa - Tampere
Hatanpään valtatie 36
33100 Tampere
Avaa Google Mapsissa - Lappeenranta
Villimiehenkatu 2
53100 Lappeenranta
Avaa Google Mapsissa - Jyväskylä
Vapaudenkatu 58 A
40100 Jyväskylä
Avaa Google Mapsissa - Rovaniemi
Hallituskatu 1-5 (5C)
96100 Rovaniemi
Avaa Google Mapsissa - Seinäjoki
Kirkkokatu 9 B
60100 Seinäjoki
Avaa Google Mapsissa - Turku
Kulttuurikuja 1
20800 Turku
Avaa Google Mapsissa - Vaasa
Wolffintie 35
65200 Vaasa
Avaa Google Mapsissa
Tehtävän muut tiedot
- Lisätietoja: Ennen nimitystä tehdään karenssisopimus (Valtion virkamieslaki 44 a §).
- Tehtävän taso: Johtava
- Etätyö: Kokoaikainen tai osittainen etätyö
- Etätyön kuvaus: Työskentelemme eri paikkakunnilla tehden hybridityötä. Toimistotilamme ovat monitoimiympäristöjä, joissa työskentelemme yhdessä muiden valtion toimijoiden kanssa.
- Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
- Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
- Määräaikaisuuden lisätietoja: Määräajaksi täytettävä virka
- Työaikamuoto: Virastotyöaika
- Koeaika: Tehtävään voidaan soveltaa enintään kuuden (6 kk) kuukauden koeaikaa.
- Palkkatiedot: Tehtävä on työnantajavirka. Hakija voi esittää palkkatoiveen.