Työtehtävän kuvaus
Haemme määräaikaiseen (2 v) korvausratkaisijan tehtävään henkilöä rikosvahinkoja ja muita korvauslajeja käsittelevään ryhmään. Korvausratkaisija palvelee asiakkaita rikosvahinkojen korvausasioissa. Tehtävä voi sisältää myös toisen vahinkolajin käsittelyä, päätöksentekoa ja asiakaspalvelua sekä rikosvahinkojen perehdyttämistä.
Korvausratkaisijana vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätökseen antamiseen saakka sovitun työnjaon mukaisesti. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse ja sähköpostilla.
Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Korvausratkaisija vastaa oman työnsä sujuvasta hoitamisesta ja itsensä johtamisesta siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät sekä laadullisesti että määrällisesti. Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että korvausratkaisija on aktiivinen oman ammattitaitonsa kehittämisessä ja ymmärtää prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Työmme tavoite on tuottaa asiakkaallemme laadukas palvelu yhdistettynä erinomaiseen asiakaskokemukseen.
Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä.
Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.
http://www.valtiokonttori.fi Hakijalta odotamme
Odotamme käytännössä osoitettua kokemusta vahingonkorvausasioista ja erityisesti rikosvahinkolain soveltamisesta sekä kokemusta digitaalisessa työympäristössä toimimisesta. Odotamme myös kokemusta puhelimitse ja sähköpostin välityksellä tehtävästä asiakaspalvelutyöstä vahingonkorvauksiin liittyen sekä tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Odotamme erinomaista kirjallista ja suullista suomen kielen taitoa sekä motivoitunutta ja innostunutta asennetta. Asiakaspalvelussa odotamme, että pystyt palvelemaan asiakkaita suomen kielen lisäksi myös ruotsiksi ja/tai englanniksi.
Päivittäisessä työssäsi menestymistäsi tukevat hyvät työyhteisö- ja vuorovaikutustaidot sekä itsensä johtamisen taidot.
Arvostamme Valtiokonttoriin hakeutuvien henkilöiden oman alan ammattiosaamisen lisäksi hyvää hakemuksessakin osoitettua suullista ja kirjallista ilmaisutaitoa, asiakassuuntautunutta työotetta ja yhteistyökykyä. Molempien kotimaisten kielien kirjallinen ja suullinen taito kuuluvat myös arvostamiimme asioihin.
Tarjoamme sinulle
- Merkityksellisen työn ja laajan toimintaympäristön
- Innostavan ja asiantuntevan työyhteistyön
- Luottamukseen perustuvaa, ihmislähtöistä ja palvelevaa johtamista
- Joustavan hybridityön, hyvät työterveyspalvelut sekä liikunta-, kulttuuri- ja lounasedun
- Hyvät mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen
Selvitykset
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella suppea henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Henkilöön kohdennetaan viran tai tehtävän aikana henkilöturvallisuusselvityksen mukaista nuhteettomuusseurantaa.
Hakijaa voidaan pyytää esittämään ote luottotietorekisteristä.
Yhteystietomme
Lisätietoja antaa Ulla Kuusonen (+358 295 502 178, [email protected])
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä. Myöhästyneitä hakemuksia ei voida ottaa huomioon. Hakemuksia ei palauteta. Hakemusasiakirjoista ilmenevän, koulutuksen, työkokemuksen ja muiden seikkojen perusteella valitaan haastateltavat ja todetaan kelpoisuusvaatimukset myös odotetun koulutuksen osalta.
Valtiokonttorin kirjaamo
Sörnäisten rantatie 13, PL 14
00054 Valtiokonttori
Työnantaja
- Helsinki
Sörnäisten rantatie 13
00530 Helsinki
Valtiokonttorissa tehdään merkityksellistä työtä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi. Olemme valtion varainhoidon ja korvauspalveluiden luotettava toteuttaja ja tietojohtamisen uudistaja. Toimimme vastuullisesti ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme ja osaamistamme. Haluamme, että palvelumme ovat laadukkaita ja nykyaikaisia, ja asiointi kanssamme kaikille asiakkaillemme ja sidosryhmillemme vaivatonta ja miellyttävää. Palvelemme valtionhallintoa, kansalaisia, kuntia, yhteisöjä ja yrityksiä - tiedolla ja taidolla.
Tutustu meihin tarkemmin osoitteessa: https://www.valtiokonttori.fi/tietoa-valtiokonttorista/valtiokonttori-ty...
Korvaukset-osastolla vastaamme monien erilaisten korvaus- ja vahinkopalveluiden tuottamisesta. Hoidamme myös valtion perintö- ja testamenttiasioita. Asiakkaitamme ovat mm. sotainvalidit ja muut kansalaiset sekä viranomaiset. Kehitämme palveluitamme ketterästi, asiakkaitamme kuunnellen.
Helsinki
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Tutustu työnantajaan Tehtävän muut tiedot
- Tehtävän taso: Asiantuntijataso
- Etätyö: Mahdollisuus työskennellä etänä
- Etätyön kuvaus: Osittainen etätyö on mahdollista tehtävässä
- Virka perustettu: Virka on viraston yhteinen.
- Määräaikaisuuden peruste: Työn luonne
- Määräaikaisuuden lisätietoja: Ruuhkautunut työtilanne/sijaisuus
- Työaikamuoto: Virastotyöaika
- Työaikamuodon selite: Liukuva työaika
- Koeaika: 6 kuukautta
- Palkkatiedot: Valtiokonttorissa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Henkilökohtaisen työsuorituksen palkanosa on enimmillään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta.