Palveluohjaaja

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotelli- ja huoneistosiivouksen pariin - Kuusamo

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun?

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen ja perehdytys

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä siivousalan tuntemusta

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi ja englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• ajokorttia

• eduksi katsotaan aiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä sekä hygieniapassia ja/tai työturvallisuuskorttia

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot arkisin ja viikonloppuisin; varhaisaamuisin klo 6:00 alkaen, aamuisin ja päivisin (toivomme joustavuutta erilaisten työaikojen suhteen)

• Työn aloituksen yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 177 €/kk

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Hae huippu tiimiin!

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 18.05.2026.

Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana ja haku voidaan sulkea ennen määräaikaa sopivan henkilön löydyttyä.

Otamme hakemuksia vastaan ainoastaan nettisivujemme hakulomakkeen kautta.

Join us as a Service Instructor in Cleaning Services for hotel and apartment cleaning - Kuusamo

Are you a professional in the cleaning services field and interested in a guiding role where you can support the team's daily work and ensure high-quality service?

You will work under a supervisor as a Service Coordinator and have a key responsibility in ensuring the smooth operation and quality of cleaning at the client site. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor. However, the role does not include formal managerial responsibility.

Customer work plays a central role, and success in this position requires a customer-oriented mindset and strong interpersonal skills. In your role, you directly influence the customer experience and the smoothness of the client relationship, so active collaboration, clear communication, and a solution-oriented approach are essential.

Your responsibilities include, among other things:

• Ensuring the daily cleaning operations and quality, as well as planning work distribution and cost-efficient use of resources

• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas

• Guiding and onboarding staff

• Customer collaboration

• Regular participation in hands-on cleaning work

We expect from you:

• Experience in cleaning work and knowledge of the cleaning industry

• Ability to guide and support the work community in everyday situations and provide clear feedback

• Organizational skills and initiative

• A customer-friendly approach and positive attitude

• Ability to work under pressure and solve problems

• Communication skills in Finnish and English, both spoken and written; language skills are essential in a guiding role to ensure understanding of work instructions, safe working practices, and employment matters

• A valid work permit if you are not a Finnish citizen

• A driver's license

Considered an advantage:

• Previous experience in supervisory or guiding roles

• A hygiene passport and/or occupational safety card

We offer you:

• A permanent, full-time position (37.5 hours per week)

• Work shifts on weekdays and weekends; early mornings starting from 6:00, as well as morning and daytime shifts (We hope for flexibility regarding different working hours)

• A mutually agreed start date

• Comprehensive onboarding through our updated onboarding path and N-Clean Academy

• Competitive salary according to the collective agreement for the property services sector: €2,177/month

Did you know?

At N-Clean, people enjoy working-our employee eNPS score is an outstanding 55! This is reflected in our daily work through mutual appreciation and a genuine way of working and succeeding together.

N-Clean has succeeded in the HUMAN POWER competition for several years, demonstrating our long-term commitment to developing a people-oriented and responsible working life. In 2024, we were chosen as the most people-oriented workplace, and in 2025 we placed third in the competition and achieved third place in the "Finland's most people-oriented working life act" category. This recognition reflects our human-centered recruitment approach, where encounters, appreciation, and the candidate experience are at the core.

Apply to join our top team!

Submit your application as soon as possible, but no later than May 18, 2026.

Please note that we process applications during the application period and the position may be filled before the deadline once a suitable candidate is found.

Applications are accepted only through the application form on our website.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.