⚙️ Smindle etsii Junior Customer Success Manageria
Smindle etsii Junior Customer Success Manageria asiakasrajapinnan ytimeen.
Rooli on käytännönläheinen ja vaatii oma-aloitteisuutta, vahvoja viestintätaitoja ja halua oppia nopeasti SaaS-liiketoimintaa. Työ tehdään toimistolla.
🔧 TYÖNKUVA
Tehtävänäsi on tukea pieniä ja keskikokoisia asiakkaitamme. Päätehtävät ovat esimerkiksi järjestelmän käyttöönotto ja käytön tuki. Tässä junior-tason asiakkuusroolissa pääset oppimaan SaaS-liiketoimintaa käytännön kautta ja tekemään oikeaa asiakastyötä heti alusta asti.
Käytännössä työviikkosi koostuvat monipuolisesti eri asioista:
-
Vastaat pienten ja keskikokoisten asiakkaiden tukipyyntöihin
-
(sähköposti ja puhelin)
-
Toimit asiakaspalvelun ensimmäisenä tasona
-
Teet käyttöönottokoulutuksia
-
Tunnistat lisämyyntimahdollisuuksia ja viet niitä eteenpäin
-
Huolehdit asiakasviestinnästä:
-
Infot
-
Tiedotteet
-
Uutiskirjeet
-
Keräät asiakaspalautetta ja kehitystoiveita järjestelmällisesti
-
Päivität CRM:ää ja huolehdit datan hygieniasta
-
Autat muissa arjen asiakas- ja toimistotöissä
Miksi rooli on tärkeä?
-
Asiakkaiden pysyvyys ja tyytyväisyys on Smindlen liiketoiminnan kulmakivi
-
Haluamme, että asiakkaat kehittyvät järjestelmämme käytössä
-
Asiakaspalaute ja asiakasymmärrys on kehityksemme pohja
-
Aktiivinen yhteydenpito mahdollistaa lisämyynnin
🔍 Asioita, jotka auttavat sinua onnistumaan tässä roolissa:
-
Rakastat oppia ja tutustua uusiin asioihin
-
Erinomainen suomen ja englannin kielen taito, sekä suullisesti että kirjallisesti. Arvostamme huoliteltua, selkeää ja tyylikästä kirjallista ja suullista ilmaisua.
-
Haluat siirtyä SaaS-maailmaan ja kasvaa urallasi
-
Tykkäät työskennellä erilaisten ihmisten kanssa
-
Olet täsmällinen ja pidät perusasiat järjestyksessä
-
Sinulla on myynnillistä ymmärrystä
-
Pystyt keskustelemaan englanniksi sisäisesti (Slack, palaverit)
Plussaa, jos sinulla on:
-
Kokemusta soitto-, myynti tai buukkaustyöstä
-
Kaupallinen koulutustausta
-
Kiinnostus liiketoimintaan, talouteen ja teknologiaan
👥 Töissä Smindlellä
Smindlen tiimin ydinvoima on intohimo omaa tekemistä kohtaan, tiimiajattelu, sekä jatkuva oppimisen asenne.
-
Tiimi – Arvostamme toistemme aikaa ja panosta. Toimimme avoimesti ja rehellisesti toisiamme auttaen.
-
Pidä hauskaa ja tee siistejä juttuja – Pidämme yllä positiivista ilmapiiriä ja löydämme iloa päivittäisestä työstä.
-
Kehittyminen - Kasvata osaamistasi ja saavuta mestarillinen taso omalla osaamisalueellasi.
Urakehitysmahdollisuudet monipuoliset, yrityksen ollessa kovassa kasvuvaiheessa.
Mahdollisia urapolkuja ovat esimerkiksi:
-
Key Account Manager
-
Customer Success Team Lead
🎁 Tarjoamme huippupaikan lisäksi:
-
Lounasetu
-
Kuntosali 24/7
-
Mahdollisuus omaan parkkipaikkaan tai HSL-työmatkaetu
-
Mukavan työilmapiirin ja huippukollegat
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme haastattelut heti soveltuvien henkilöiden haettua paikkaa!
Ennakkotehtävä ja hakemuksen lähetys tämän linkin kautta: https://forms.gle/BTcJWuXeZby9Sjx78
Aloitus: Hakemuksia käsitellään jatkuvasti, ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Työmäärä: Kokoaika (aloitus osa-aikaisena mahdollinen)
Kesto: Vakituinen
Paikka: Helsinki, Lauttasaari, Smindlen toimisto
Palkka: 2000-2700e
Yhteydenotot: [email protected], 04577503355