Service Lead

• Service Lead vastaa asiakkuuden koko elinkaaresta, sen kehittämisestä, kannattavuudesta ja lisämyynnin edistämisestä sekä asiakastyytyväisyydestä.
• Etsimällämme henkilöllä on 1–3 vuoden kokemus IT-palvelunhallinnasta, myynnillinen ote ja sujuva viestintä suomeksi ja englanniksi.
• Työ tarjoaa paikan tiiviissä ja lämminhenkisessä tiimissä, mahdollisuuden omistajuuteen, joustavan etätyön ja toimitilat Helsingissä/Tampereella sekä monipuoliset työsuhde-edut.
• Palkkahaitari on 3500–4500 € kokemuksen mukaan ja tehtävä on kokoaikainen toistaiseksi voimassa oleva, aloitus mahdollisimman pian.

OrangIT etsii nyt Service Leadia, jolla on paloa asiakastyöhön, sovellusylläpidon kehittämiseen ja tiimityön tukemiseen. Me uskomme, että ylläpito on softakehityksen voimavara, ei pakollinen paha, ja Service Leadina pääset keskiöön viemään tätä missiota eteenpäin.

Etsimällämme henkilöllä on vähintään kolmen vuoden kokemus IT-palvelunhallinnan parista ja kyky toimia sujuvasti sekä asiakkaiden että tiimin kanssa. Service Leadina myyntityö on olennainen osa rooliasi. Odotamme, että pystyt edistämään lisämyyntiä ja kehittämään asiakkuuksia aktiivisesti.

Roolisi ei kuitenkaan ole pelkkää asiakkuuden hallintaa vaan OrangIT:lla pääset rakentamaan kulttuuria, jossa ylläpidon kehittäminen, asiakaskokemuksen parantaminen ja tiimin tukeminen kulkevat käsi kädessä. OrangIT:llä toimii jo viisi Service Leadia, ja pääset osaksi asiantuntevaa ja lämminhenkistä joukkoa.

Miltä Service Leadin rooli näyttää OrangIT:lla?

Service Leadina vastaat:

• Asiakkuuden koko elinkaaresta, kehittämisestä, kannattavuudesta ja lisämyynnin edistämisestä

• Asiakastyytyväisyydestä ja sopimuksellisten asioiden sujuvasta toteutumisesta

• Haltuunottojen läpiviennistä tarjousprosessista tuotantoon

• Kehittäjätiimin tukemisesta backlogien hallinnassa ja priorisoinnissa

• Raportoinnin ja tiedonkulun varmistamisesta asiakkaiden ja tiimin välillä

Tärkeä osa rooliasi on huolehtia siitä, että asiakkaamme saavat ajantasaista tietoa kehitystyöstä ja että yhteistyö heidän ja kehittäjätiimiemme välillä toimii mutkattomasti.

Saatat olla etsimämme Oranki, jos…

• Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus IT-palvelunhallinnan parissa työskentelystä

• Olet myynnillinen ajattelija ja osaat kehittää asiakkuuksia sekä edistää lisämyyntiä

• Kommunikoit sujuvasti sekä teknisten että liiketoimintataustaisten henkilöiden kanssa suomeksi ja englanniksi

• Raportointi on sinulle luonteva osa työarkea

• Ymmärrät sovelluskehityksen ja/tai ylläpidon perusteet

• Sinulla on kokemusta konsultointi- tai kasvuyritysympäristöstä

• Haluat olla osa tiimiä, jossa apua saa ja annetaan. Mottomme onkin "Apes Together Strong!" 🦧

Kaikkea ei tarvitse osata valmiiksi vaan tärkeintä on uteliaisuus, ratkaisukeskeisyys ja tahto oppia uutta.

Miksi OrangIT?

Meillä:

• Olet osa tiivistä, lämminhenkistä ja huumorintäyteistä porukkaa

• Saat mahdollisuuden firman omistajuuteen ja strategisten suuntaviivojen määrittämiseen laajennetussa johtoryhmässä

• Onnistumiset palkitaan bonuksilla vahvan palautekulttuurin lisäksi

• Työskentelet joustavasti etänä ja viihtyisällä Helsingin/Tampereen ydinkeskustan toimistollamme

• Saat modernin IT-yrityksen edut: lounas-, työmatka-, kulttuuri- ja hierontaedut, täyden 2,5 päivän lomakertymän työsuhteen alusta alkaen sekä kattavat työterveyspalvelut

• Pääset aidosti vaikuttamaan siihen, miten ylläpitoa ja asiakastyötä kehitetään - asiakaslähtöisesti ja ketterästi

• Toimit osana Sevendos Groupin ekosysteemiä: kymmenen erikoistuneen teknologiayrityksen muodostama yhteisö, joka yhdistää ison toimijan skaalan ja pienen ketteryyden edut

Orangitilla rakennamme kulttuuria, jossa tiimipelaajia ja näkemystäsi arvostetaan. Mentorointi, sparrailu ja tiimityön jatkuva kehittäminen ovat tärkeä osa arkeamme.

Palkkaus ja aloitus

Palkkahaitari Service Lead -roolissa määräytyy kokemuksen ja osaamisen mukaan:

• mid-taso: 4000-5000 €/kk

• senior-taso: 5000-6000+ €/kk

Työ alkaa mahdollisimman pian. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.