**Talar du flytande både svenska och finska, och är du intresserad av att hjälpa användare med olika IT-relaterade problem?** Om svaret är ja kan du vara den vi söker. Vi söker nu en ny kollega till vårt IT-supportteam i Vasa för att arbeta i en flerklientmiljö med Service Desk- och närsupportuppgifter. Vi söker en person som har IT-utbildning eller tidigare erfarenhet av IT-arbete, ett kundorienterat förhållningssätt till problemlösning och en vilja att lära sig nya saker.
**Varför Frendy?**
Frendy är en finländsk IT-partner som gör IT och informationsarbete smidigt, informationssäkert och verksamhetsdrivet. Vi hjälper våra kunder att utnyttja möjligheterna med molnteknologi, säkerställa kontinuiteten i deras affärsverksamhet och göra ansvarsfulla IT-val.
Vi erbjuder kontinuerliga underhålls- och supporttjänster för en smidig vardag samt experttjänster som stöder affärsutveckling och tillväxt. Vi verkar med 300 experter på 14 orter runt om i Finland.
Frendy vill satsa på sina medarbetares kompetens och välbefinnande, utan att glömma goda karriärmöjligheter. För sina anställda erbjuder Frendy bland annat:
- En mångsidig arbetsbeskrivning där du får utveckla dig tekniskt och bekanta dig med olika IT-miljöer
- Omfattande personalförmåner (mångsidig företagshälsovård, försäkringar, lunch- och telefonförmån, kulturförmån, arbetsgivarens utrustning och rekreationsevenemang)
- Varmhjärtade kollegor, en omtänksam arbetsgemenskap och stöd från teamet
- Karriärmöjligheter i ett växande företag
**IT-supportpersonens arbetsuppgifter**
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av arbete i Service Desk-teamet i en flerklientmiljö, där du arbetar för olika kundföretag och -miljöer. Du tar emot supportbegäranden via e-post och telefon och löser kundernas problem via fjärranslutningar. Frendys kunders supportärenden är huvudsakligen kopplade till Windows-miljöer, men även Apple-miljöer förekommer hos vissa kunder. Vid behov löser du också kundernas problem genom närsupportbesök, vilket innebär att arbetet kan innehålla resor, främst inom Österbotten.
Goda interaktionsförmågor, positiv inställning, vilja att lära sig nytt och problemlösningsförmåga är A och O i detta arbete. Supportbegäranden hanteras i ett ärendehanteringssystem, så erfarenhet av sådana system och tidrapportering ses som en fördel. Det är viktigt att du dokumenterar information från supportärenden och uppdaterar kunskapen om kundens IT-miljö. Dessutom behöver du förstå vilka komponenter som ingår i en mindre företags IT-miljö - tidigare erfarenhet eller IT-utbildning hjälper mycket.
**Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat:**
- Installation av nätverksutrustning och arbetsstationer (inkl. felsökning)
- Problemlösning i Windows-miljöer (arbetsstationer och servrar) samt i Apple-miljöer (arbetsstationer och mobila enheter)
- M365-användarhantering och konfigurering
- Beroende på din kompetens: fysisk installation av skärmar, nätverksuppbyggnad och vid behov kabeldragning
Du får introduktion i arbetsuppgifterna och stöd av ditt team. Teamet backas upp av en organisation som kan hjälpa till med allt från avancerade server- och nätverksproblem till trasiga skrivare. Arbetet utförs huvudsakligen på vårt kontor i Vasa samt hos våra kunder i Österbotten. Delvis distansarbete är också möjligt i denna roll.
**Vem är du?**
- Du har en IT-utbildning eller minst ett års erfarenhet av IT-support eller kundservice inom IT
- Du är bekant med M365 Admin och AD-miljöer
- Du har god kännedom om Windows-arbetsstationer och felsökning
- Du kommunicerar obehindrat på både svenska och finska, och goda kunskaper i engelska är en fördel
- Du trivs i kundserviceuppgifter och förstår snabbt kundens behov
- Du har en positiv inställning till nya utmaningar och söker aktivt information om nya saker
- Du kommunicerar smidigt med kunderna via telefon och e-post
- Du har ett B-körkort
Tidigare erfarenhet av arbete i en flerklientmiljö samt kunskap om Apple-miljö ses som en fördel.
Om du känner igen dig, skicka in din ansökan så snart som möjligt. **Ansökningstiden för tjänsten pågår till fre 7.8.2026.** Efter ansökningstidens slut kallar vi de mest lämpliga kandidaterna till intervju.
Observera att vi endast beaktar ansökningar som skickats in via rekryteringssystemet. Vi tar inte emot ansökningar per e-post.
**Start:** I augusti 2026 enligt överenskommelse
**För mer information** om tjänsten kan du fram till fre 3.7.2026 kontakta den rekryterande chefen John Mellberg, tfn +358 44 4916 990 (tillgänglig vardagar kl. 14-15 på finska och svenska), och under perioden 6.7-7.8.2026 den rekryterande chefens sommarvikarie Onni-Kalle Lahdelma, tfn +358 41 731 0782 (på finska och engelska).
Jätä hakemus: https://frendy.teamtailor.com/jobs/7964505-it-supportperson-till-vasa
Työpaikan osoite: Silmukkatie 4, 65100 Vaasa
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 07.08.2026 20:00
Ilmoitus jätetty: 25.06.2026 12:58
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 31ad16f8-c9bd-481a-873a-405864dd6331
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
.