Haluaisitko työn, jossa pääset varmistamaan, että tekniset ratkaisut tukevat työyhteisön arkea luotettavasti? Haemme palveluhenkistä käyttötukihenkilöä määräajaksi LUT-yliopiston ja LAB-ammattikorkeakoulun Lahden kampukselle. Tässä tehtävässä työskentelet tiiviissä yhteistyössä LUT-korkeakoulujen henkilöstön kanssa, ratkaiset monipuolisia teknisiä tilanteita ja huolehdit siitä, että yhteisömme digitaalinen toimintaympäristö pysyy sujuvana ja toimivana.
Tehtävä sijoittuu LUTin Oppimis- ja tilapalveluiden IT-yksikön asiakaspalvelutiimiin, joka vastaa Helpdeskin ja lähituen tehtävistä. Roolin keskeinen tarkoitus on varmistaa, että työasemat, mobiililaitteet, opetustilat ja AV-ratkaisut toimivat luotettavasti ja että yhteisön työntekijät ja opiskelijat saavat tarvittaessa sujuvaa, tilanteeseen sopivaa tukea asiakaslähtöisesti.
Mitä työssäsi teet
Työsi koostuu sekä päivittäisistä että säännöllisesti toistuvista tehtävistä, joissa tarjoat käyttäjille ensimmäisen tason teknistä tukea ja varmistat kampuksen päivittäisen IT-ympäristön sujuvan toiminnan. Päivittäin käsittelet palvelupyyntöjä puhelimitse ja tikettijärjestelmän kautta etänä ja paikan päällä, selvität ja korjaat mm. käyttäjätunnuksiin, työasemien ja mobiililaitteiden toimintaan liittyviä vikatilanteita, sekä ohjeistat niiden käytössä ja ongelmatilanteissa. Huolehdit myös opetustilojen ja muiden AV-ympäristöjen teknisestä toimivuudesta ja tarjoat tarvittaessa opastusta erilaisissa tilanteissa. Lähituen tehtävissä työskentelet konkreettisesti työpisteasennusten parissa, niin ohjeislaitteiston kytkemisissä kuin tietokoneiden elinkaaren aloituksen asennuksissa. Lisäksi pidät dokumentaation ja ohjeistukset ajan tasalla.
Säännöllisesti tehtäviisi kuuluu myös laajempia kokonaisuuksia, kuten tapahtumien AV-tuen varmistaminen, laite- ja työpisteiden elinkaaren aikaiset toimenpiteet, käyttöjärjestelmien päivitykset sekä uusien työasemien (Windows/MacOS) ja mobiililaitteiden (iOS/Anroid) käyttöönotot. Toimit yhteistyössä IT-tiimin muiden asiantuntijoiden kanssa, jotta mahdolliset tekniset juurisyyt saadaan tunnistettua ja ratkaistua.
Mitä odotamme sinulta
Tehtävässä onnistuminen edellyttää kokemusta IT-alalta joko koulutuksen tai työkokemuksen kautta. Omaat vankkaa ymmärrystä työasemien, mobiililaitteiden ja AV-ympäristöjen toiminnasta sekä kykyä ratkaista niihin liittyviä teknisiä tilanteita ripeästi ja monipuolisesti. Arvostamme reipasta työskentelytahtia nopeatempoisessa työympäristössä ja taitoa hallita useita tukipyyntöjä samanaikaisesti. Osaat priorisoida tehokkaasti unohtamatta samalla ystävällistä ja selkeää asiakaspalvelua.
Tehtävä sopii sinulle, mikäli osaat toimia palvelutilanteissa myönteisellä ja rauhallisella otteella, olet ulospäinsuuntautunut ja oma-aloitteinen, toimit ratkaisukeskeisesti sekä nautit yhteistyöstä muiden asiantuntijoiden kanssa. Sinulla on sujuva suomen ja englannin kielen taito, sekä suullisesti että kirjallisesti.
Katsomme eduksi kokemuksen organisaation ympäristön teknisestä tuesta sekä ITSM-järjestelmien (esim. Matrix42) hyödyntämisestä. Tehtävässä menestymistä tukee myös hyvät dokumentointitaidot, kyky laatia selkeitä käyttöohjeita ja osaaminen AV-tekniikasta. Lisäksi aikaisempi kokemus laitteiden elinkaaren hallinnasta sekä työskentelystä Helpdesk tai Service Desk -ympäristöissä on eduksi - kuten myös vahva halua ja valmius oppia uutta.
Mitä tarjoamme sinulle
LUT-yliopistossa pääset työskentelemään merkityksellisessä roolissa osana asiantuntevaa tiimiä. LUT-yhteisö on tunnettu uteliaasta asenteestaan. Voit tulla joukkoomme juuri sellaisena kuin olet. Uskomme, että yhdessä pääsemme pidemmälle kuin yksin.
Työt alkavat sopimuksen mukaan mahdollisimman pian Lahden kampuksella. Satunnainen etätyö on mahdollista. Työsuhde on kokoaikainen ja määräaikainen, ja se täytetään 31.8.2026 saakka. Tehtävässä on koeaika.
Tehtävä sijoittuu yliopistojen muun asiantuntija- ja tukihenkilöstön palkkausjärjestelmän mukaan vaativuustasolle 6. Lisäksi maksetaan henkilökohtaista palkanosaa. Tehtävän bruttopalkka on noin 2500-2790 euroa kuukaudessa hakijan osaamisesta sekä aiemmasta kokemuksesta riippuen.
Jos haluat olla mukana kehittämässä kampuksen teknistä toimintaympäristöä ja tukea yhteisön arkea, lähetä hakemuksesi ja tule täydentämään asiantuntijatiimiämme!
Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi sähköisen järjestelmämme kautta 18.3.2026 klo 23.59 mennessä. Hakemuksia käsitellään jo hakuaikana.
Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Sari Laaksonen puhelimitse +358 44 7081 881 to 5.3.2026, pe 6.3.2026, ma 16.3.2026 sekä ti 17.3.2026.
Lue lisää LUT työnantajana.
LUT-yliopisto | LUT-yliopisto etsii ratkaisuja maailmanlaajuisiin ongelmiin tekniikan, talouden ja yhteiskuntatieteiden osaamisellaan. LUT raivaa tietä energiasiirtymässä ja luonnonvarojen kestävässä käytössä sekä auttaa yhteiskuntaa, teollisuutta ja liiketoimintaa uudistumaan datan, tutkimuksen ja koulutuksen avulla. LUT on kansainvälinen tiedeyhteisö, jonka kampukset sijaitsevat Lappeenrannassa ja Lahdessa. Lut.fi
LAB-ammattikorkeakoulu | Opiskelun ja työn parhaat puolet. LAB-ammattikorkeakoulu toimii Lahdessa, Lappeenrannassa ja verkossa. Tarjoamme koulutusta viidellä eri alalla: sosiaali- ja terveysala, tekniikka, liiketalous, hotelli-, ravintola- ja matkailuala sekä muotoilu, kuvataide ja visuaalinen viestintä. Meillä työskentelee 10 400 opiskelijaa sekä 560 opettajaa ja TKI-asiantuntijaa. Lab.fi
Rekrytointijärjestelmän tekninen tuki [email protected].
Hakuaika alkaa: 03.03.2026 12:00Hakuaika päättyy: 18.03.2026 23:59