Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!
Haemme palveluasiantuntijoita 31.1.2023 saakka kestäviin määräaikaisiin tehtäviin. Tehtävän aloitus on kesäkuussa. Työ on puhelintyöskentelyä ja työpaikkasi sijaitsee Kotkan tai Kouvolan palvelupisteellä. Osittainen etätyöskentely voi olla mahdollista. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen mukainen palveluneuvonta Kelan puhelinpalvelussa sekä asiakkaiden yksilöllinen ohjaaminen tarkoituksenmukaisimpaan palveluun. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.
Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
-Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto.
-Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä.
-Pystyt selviytymään vaativammistakin asiakastilanteista ammatillisesti kuormittamatta itseäsi.
-Saat iloa työpäiviisi onnistuneista asiakastilanteista, joissa olet pystynyt toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
-Pidät asiakkaiden palvelemisesta puhelimitse.
-Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja pystyt palvelemaan asiakkaita myös englanniksi. Muun kielitaidon katsomme eduksi.
-Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
-Olet avoin, positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri.
Me tarjoamme sinulle
-kattavan perehdytyksen tehtävään
-osaavan ja kehittyvän työyhteisön tuen
-mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-lounasedun
-joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.
Tehtävän palkka on alkaen 2 439 e/kk. (C1).
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
Kiinnostuitko?
Tutustu Kelaan työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi. Hae tehtävää sähköisessä rekrytointijärjestelmässämme viimeistään 29.5.2022. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja tehtävästä antaa 19.5. klo 13.00-14.00 ja 23.5. klo 9.00-10.00 ryhmäpäällikkö Carita Hannelin, p. 050 559 7008.
WWW-osoite: http://www.kela.fi Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävästä antaa 19.5. klo 13.00-14.00 ja 23.5. klo 9.00-10.00 ryhmäpäällikkö Carita Hannelin, p. 050 559 7008. Työpaikan osoite: 45100 KOUVOLA Palkkaus: alkaen 2 439 e/kk Työ alkaa: aloitus kesäkuussa Työaika: kokoaikatyö Työn kesto: 6 - 12 kk Haku päättyy: 29.05.2022 Ilmoitus jätetty: 16.05.2022 TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11414840
Kiinnostaako sinua yhteiskunnallisesti merkityksellinen työ luotettavan työnantajan palveluksessa? Kenties haluat olla mukana rakentamassa suomalaista hyvinvointia tsemppaavassa työporukassa? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä.
Tiesitkö, että Kelassa on oma IT, jossa työskentelee lähes 900 IT-asiantuntijaa mitä monipuolisimmissa tehtävissä? Meillä on tarjota IT-alan hommia niin kokeneille konkareille kuin uransa alussa oleville IT-ammattilaisillekin.