Oletko asiakaspalveluhenkinen palvelun ammattilainen ja innokas oppija? Nautitko erilaisten asiakkaiden kohtaamisesta ja auttamisesta sekä erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan?
Haemme Keskiseen asiakaspalveluyksikköömme Pirkanmaalle palveluasiantuntijoita vakinaiseen ja määräaikaisiin, elokuun 2023 loppuun saakka kestäviin työsuhteisiin tavoitellen työsuhteiden alka-mista maalis-huhtikuussa 2023.
Vakinaisen palveluasiantuntijan vahvasti puhelinpalveluun painottuvaan työhön kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimessa ja palvelupisteen välittömässä asiakaspalvelussa. Määräaikisten palveluasiantuntijoiden työhön kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimessa. Työskentely tapahtuu erikseen sovittavassa palvelupisteessä (esim. Tampere, Nokia, Ylöjärvi). Puhelinpalvelua on mahdollista hoitaa osittain myös etätyönä.
Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden neuvoen ja ohjaten asiakkaita kaikissa Kela-asioissa tiiviissä yhteistyössä kumppaniemme kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.
Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto
Sinulla on halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia
Sinulla on työkokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä
Sinueissa
Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, digi- ja tiedonhakutaidot
Puhut ja kirjoitat hyvää suomea sekä palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi
Me tarjoamme sinulle:
Monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
Kattavan perehdytyksen tehtäviisi ja työkavereiden jatkuvan tuen
Mukavan työyhteisön
Säännöllisen työajan
Lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
Tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2524 e/kk.
Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävistä antaa palveluryhmän päällikkö Lauri Eloranta, puh. 050 550 6107, pe 27.1. klo 12-16 ja 3.2. klo 12-16.
Lue lisää Kelasta työnantajana ja hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 8.2.2023. Liitä hakemukseesi ansioluettelo ja hakukirje. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
Aloitamme työhaastattelujen käymisen mahdollisuuksien mukaan jo hakuajan kuluessa.
WWW-osoite: http://www.kela.fi Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävistä antaa palveluryhmän päällikkö Lauri Eloranta, puh. 050 550 6107, pe 27.1. klo 12-16 ja 3.2. klo 12-16. Työpaikan osoite: Aleksis Kiven katu 18, 33210 TAMPERE Palkkaus: Palkka on alkaen 2524 e/kk Työ alkaa: Sopimuksen mukaan. Työaika: kokoaikatyö Työn kesto: yli 12 kuukautta Haku päättyy: 08.02.2023 Ilmoitus jätetty: 23.01.2023 TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11802760
Kiinnostaako sinua yhteiskunnallisesti merkityksellinen työ luotettavan työnantajan palveluksessa? Kenties haluat olla mukana rakentamassa suomalaista hyvinvointia tsemppaavassa työporukassa? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä.
Tiesitkö, että Kelassa on oma IT, jossa työskentelee lähes 900 IT-asiantuntijaa mitä monipuolisimmissa tehtävissä? Meillä on tarjota IT-alan hommia niin kokeneille konkareille kuin uransa alussa oleville IT-ammattilaisillekin.