Samankaltaisia työpaikkoja
Palvelupäällikkö, Joensuu
Yrityksen kuvaus:
Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.
Työnkuvaus:
Kelan yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinasiakaspalvelua valtakunnallisesti.
Haemme yhteyskeskuksen Joensuun toimipaikkaan palvelupäällikköä määräaikaiseen työsuhteeseen henkilöasiakkaiden palvelutiimiin. Sijaisuus alkaa 1.1.2022 tai sopimuksen mukaan ja päättyy 31.7.2022.
Yhteyskeskuksessa hoidetaan valtakunnallista puhelinasiakaspalvelua. Henkilöasiakaspalvelussa neuvomme ja opastamme asiakkaita kokonaisvaltaisesti yksilöllisen elämäntilanteen mukaan.
Palvelupäällikkönä olet 12-14 henkilön puhelinpalvelutiimin lähiesihenkilö ja valmentaja. Vastaat tiimisi työjärjestelyistä, osaamisesta ja sen kehittymisestä, työhyvinvoinnista sekä määrällisten ja laadullisten tavoitteiden toteutumisesta.
Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
- Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto ja olet aidosti kiinnostunut valmentavasta esimiestyöstä.
- Työskentelyotteesi on innostava, myönteinen ja valmentava.
- Omaksut nopeasti uusia asioita ja sitoudut yhteisiin tavoitteisiin.
- Olet kehittämismyönteinen ja kykenet tavoitteelliseen työskentelyyn monipaikkaisessa työyhteisössä.
- Sinulla on hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kykyä sopeutua ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
- Näet tehtäväsi merkittävimpänä tavoitteena tiimisi jäsenten kehittymisen ja onnistumisen tehtävässään.
- Kannustat yksilöllisellä valmennuksella itseohjautuvuuteen ja vastuunottoon.
Arvostamme kokemusta esihenkilönä työskentelystä ja puhelinasiakaspalvelusta.
Palkka on alkaen 3 257 €/kk.
Tarjoamme mahdollisuuden olla mukana aktiivisessa ja kehittyvässä työyhteisössä sekä yhteiskunnallisen näköalapaikan asiakaspalveluun.
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
Kiinnostuitko?
Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 15.12.2021 mennessä. Liitä mukaan hakemuskirje sekä ansioluettelosi. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja antaa ryhmäpäällikkö Jaana Onnela-Turunen 8.12.2021 klo 12.00-14.00, p. 040 183 0510.
Ensimmäinen haastattelukierros tehdään mahdollisesti videohaastatteluna. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostitse. Voimme tehdä haastatteluita jo hakuaikana.
WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: Jaana Onnela-Turunen - 0401830510
Työpaikan osoite: Joensuu, FI, 80100 JOENSUU
Palkkaus: Määritä
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 15.12.2021 klo 23:59
Ilmoitus jätetty: 03.12.2021
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11093417
Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä
